为游园市民护航 7号线后滩站精细服务助力出行无忧

近日，双子山成了沪上网红打卡新地标，来游玩的市民络绎不绝。其中，以“银发一族”占比居多。上海地铁7号线后滩站作为临近双子山的地铁车站，为腿脚不便的老人和需要帮助的乘客提供贴心服务，获得乘客的连声好评，下面，就带大家来看看日常工作中的“一件小事”吧。

“1号口有乘客需要使用斜挂梯”，后滩站值班员蔡润基听到对讲机里呼叫后，一路小跑赶到现场。

“阿婆~请稍等哦，等斜挂梯往下停稳后，马上帮你们推上去”面对坐着轮椅的阿婆和陪同的乘客，蔡润基耐心解释了乘梯的安全事项。并在等待的间隙，热心询问乘客的出行目的地。得知乘客要去双子山游玩后，还尽心为其规划了往返的线路。“阿婆，请握好扶手哦”蔡润基在斜挂梯运行期间，细心在旁做好监护工作，并在乘客出站后，热情为乘客指引往双子山的方向。“小伙子，你很热心的哦~~”在得到乘客的称赞后，蔡润基微笑着表示，这是我们应该做的。在他看来，为乘客提供安全，便捷，温馨的出行服务，是每一个轨道交通工作人员应尽的责任和义务。

这是工作中的一件小事，也是后滩全体员工，对不同乘客群体的关怀和人性化的服务的表现。不仅展现的是车站的温度，也提升了乘客出行的便利性和安全性。

(新媒体责编：caizhuo)