鄂西北高路巡检员化身“及时雨”解司乘燃眉之急

“真是太感谢你们了，在这人生地不熟的地方，幸亏有你们帮忙，你们简直就是‘及时雨’啊”!看着一旁修好的车子，司乘人员紧握着高路巡检员的手感激地说道。这是4月8日，一辆河南牌照的车辆行驶在S77十淅高速(湖北段)，突发故障无法行驶，司乘站在路边焦急地挥手，欲拦截过路车辆停下帮忙。湖北交投鄂西北运营公司第六综合巡检办巡检员正在该路段进行安全巡查，发现这一紧急情况，立即靠边停车帮助司乘解决了“燃眉之急”。

当日11时许，鄂西北运营公司第六综合巡检办巡检员像往常一样，例行对S77十淅高速(湖北段)进行安全巡查。当巡查至十淅向K30+200处时，发现前方有一辆小车开着双闪灯停靠在路边，站在车旁的司乘人员见到有车辆通过，急忙向过路车辆挥手，看样子十分焦急，似乎需要帮忙。巡检员见状，立即将巡查车停靠在路边，并在后方做好安全防护措施后，上前向该车司乘了解情况。

经询问得知，司乘因着急赶路，行驶途中未留意水箱缺水的提示，又由于长时间行驶，导致发动机温度过高，行驶至此处车子彻底“罢工”了。了解情况后，巡检员一边安抚司乘情绪，并和同事从巡逻车上取来几瓶矿泉水，将其灌入水箱中，为车辆“补水降温”。

经过15分钟的紧急处置，发动机温度逐渐恢复，车辆可以正常启动了。事后，巡检员对司乘进行了安全宣传，告知他下次遇到此类事件千万不要随意拦车，要第一时间拨打湖北客服热线027-12122寻求帮助。司乘耐心听完巡检员的安全提醒，不停地向巡检员表示感谢。临行前，巡检员又贴心地送给司乘几瓶矿泉水以备不时之需。

为民办事不停歇，实干彰显大情怀。像这种为广大司乘人员排忧解难的事情每日都在上演，鄂西北运营公司的员工们“化身”为各种身份，出现在各大“战场”。他们扛起责任与担当，不怕困难不怕苦，不畏严寒和酷暑，无惧风雨，全心全意为广大群众办实事。他们以实际行动诠释“服务无止境”的深刻内涵，不断提升服务水平，以更加饱满的热情、更加专业的技能，为广大群众排忧解难，让“幸福鄂西北 畅美悦出行”服务品牌的温暖光芒，照亮每一段旅途。(通讯员：金伟忠、曹玉芳/摄影报道)

(新媒体责编：fujia1125)