深耕为民办实事 柔性执法解民忧 无锡锡山交通圆满化解两年货运积纷

“没有交通执法工作人员的持续协调，这笔拖欠两年的运费我根本要不回来，真心感谢你们!”近日，货车司机李先生致电无锡市锡山区交通运输综合行政执法大队，送来诚挚谢意。经过执法人员持续多轮多方调解，一桩积压两年、牵涉三方主体的货运运费纠纷圆满化解，切实维护货运从业者合法权益，生动彰显交通执法为民服务初心。

此前，大队收到12328交通运输服务监督热线转办工单，货车司机李先生求助反映，2024年其通过“运满满”货运平台承接锡山鹅湖镇发往内蒙古长途运输业务，一万余元运费长期被拖欠，多次自行协商追讨无果，家庭生产生活受到较大影响。

接到诉求后，执法人员第一时间开展核查处置，初期处置便遭遇难题。根据司机提供线索走访涉事管桩企业时，发现该企业已于当年3月完成股权转让，现任负责人对该笔货运欠款不知情，案件调解一度陷入僵局。

面对复杂棘手的陈年纠纷，执法部门并未简单终止处置，而是主动延伸服务链条，通过线上沟通全面梳理事件完整脉络。经多方核实厘清事实：本次承运货物实际归属当地一家彩印厂，运输途中受天气、路况影响，出现16件货物遗失、18件货物受潮受损情况;按照事前约定，运费由发货彩印厂与内蒙古收货方各承担一半，双方因货损争议长期暂扣全部运费，矛盾僵持近两载，各方隔阂较深，直接协商难度极大。

找准纠纷核心症结后，大队工作人员创新调解思路，多措并举打通沟通壁垒。考虑到双方矛盾积怨较深、直接沟通存在抵触情绪，执法人员主动联络企业负责人亲属从中居间沟通，客观宣讲货运相关法律法规，细致说明货车司机经营困境，阐明长期拖欠运费需承担的法律责任。在第三方亲属劝导下，企业负责人愿意坐下来协商处置事宜。

为平衡三方合理诉求，执法人员采取背靠背沟通、面对面协商相结合的调解模式，引导发货方主动对接内蒙古收货方共同商议货损抵扣、运费结算方案。经过多轮细致斡旋，三方达成一致处置意见：免于追责受潮货物损失，仅按实际价值抵扣遗失货物相应款项。

调解协议落地后，扣除货损赔付金额，李先生顺利收到拖欠两年的运费7752元。款项到账后，李先生专门致电致谢，后续又邮寄锦旗，由衷感谢交通执法人员耐心尽责、为民解忧。执法人员暖心告知货运司机，交通执法队伍就是广大货车司机的“娘家人”，全力保障货运从业者合法权益是工作职责所在。(文/胡忠明 图/锡山交通)

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