收了钱不出票 想退钱被拒

近日，市民夏女士反映，她在“凡票演出”小程序上购买的演唱会门票迟迟不发货，申请退款后，也无人处理，客服也始终联系不上。

今年5月初，通过朋友推荐，市民夏女士在一个名为“凡票演出”的小程序上购买了两张“周杰伦2018地表最强2世界巡回演唱会上海站”的门票，共计2600元。夏女士称，本以为购票成功了，然而，“凡票演出”却始终没有更新发货信息。

演唱会日期为6月16日，随着演唱会时间的临近，夏女士愈发感到不对劲，便进入该小程序准备申请退款，却看到了“凡票演出”上一则关于停业整顿的公告。公告称：凡票平台将接收临时内部整顿，暂时停止所有演出项目购票服务，之前已订购订单需在六月底前全部发货或原路返回全额退款。

然而，夏女士申请退款后却始终无人处理，连客服也联系不上。直到演唱会结束，夏女士还没有拿到退款。

记者通过“凡票演出”公众号，添加了一名客服人员的微信，但对方始终未回复消息。而据夏女士说，此前，也曾有媒体曾曝光“凡票演出”平台未及时出票和退款。她希望，相关部门能够及时介入调查，给她和广大消费者一个明明白白的说法。

(新媒体责编：wb001)