车先锋品牌汽配批发中心：汽配经营构建健全的管理体系很重要

据了解,国家信息中心统计数据显示:预计2020年将达1.6万亿元。正是这块利润可观的大“蛋糕”,吸引各界大佬也跨界入局汽车后市场!汽车后市场创业者一般看中两个因素,一是市场规模够大;二是利润够高,零售利润一般有50%至数倍不等。因此,车先锋品牌汽配批发中心认为经营汽配批发生意大有所为,但汽配店面经营构建健全的管理体系很重要!

据悉,汽车服务业相比餐饮有更宽泛的业务半径,服务流程也更加不标准化,消费频率不够高,对技术的个性化需求更强烈。南昌车先锋品牌汽配一站式供货中心提醒您,越不标准的产品或服务,就越需要灵活的决策机制,以满足客户要求。一旦形成数家甚至更多的连锁店,由于管理体系不稳定,可能会导致两种结果:一是管理太松,导致服务质量严重下滑;二是控制太紧了,导致对客户的响应不灵活。这是一个两难的决定,但车先锋轮胎机油电瓶等汽车易损件批发中心建议大家尝试用以下方式解决:

1、店长负责制。过度控制意味着官僚和低效率,后市场服务繁杂,需要灵活的现场决策。赋予店长更大的职权和职责,是实现优质服务的必要条件。

2、店长应该拥有更多的股份。在汽车后市场的股权设计上,应该给店长等核心人员更大的股权和期权激励。当责任与动力实现了良好的配比,企业风险会大幅度降低。

3、满足员工的需求优先于客户的需求。南昌车先锋汽配供应中心认为在连锁之初,就应该预算出相应的资金,增加针对员工满意度的投入,降低员工的流失率。

4、想办法由客户来决定员工的KPI。南昌车先锋品牌汽配批发供货平台认为这比领导通过一些表面数据来确定员工的KPI更科学,也更有说服力。举个例子,让客户参与对员工的评价,制定客户对服务店和员工的评价标准及渠道,评价的结果与员工的利益、荣誉、评级、升迁等直接挂钩,这样的KPI体系结构是稳定的,能够最大化建立客户第一的思想,降低整体的管理难度。

(新媒体责编：syhz0808)