上海人寿密春雷：科技赋能保险业，探索健康服务新模式

为更好地践行“健康中国”国家发展战略规划，努力促进健康服务全面升级。8月3日，上海人寿2020年客户服务节全面启动，本届客户服务节的主题为“乐享升级 燃动人生”，活动主要围绕关爱客户健康，紧贴“全民健康”、“健康中国”的主线，主打“保障、服务、体验”三大升级。届时，将开展线上健康体检、第二届上海人寿杯健康中国少儿书画大赛、线上健康主题直播、专题沙龙等以线上为主、线下为辅的一系列丰富多彩的活动，旨在打造上海人寿优质服务品牌、用有温度的保险服务更好地回馈客户。本届客服节系列活动从8月3日持续到9月30日，上海人寿诚邀您一起乐享升级，燃动人生。

健康是民众最大的诉求，更是全面建成小康社会进程中极为重要的一环。本届客服节紧贴“全民健康”、“健康中国”主线，从客户实际需求出发，将提供产品保障升级、交通意外险赠送、健康服务体验升级、核保礼遇、免息复效等客户专属福利，并通过线上、线下等多种活动形式，引导客户关爱健康、关注保险，提高自身健康保障水平，共同倡导健康向上的生活理念。

活动的另一特点是注重结合大数据、人工智能等最新科技，并融入趣味性。如线上健康体检活动，结合9000+篇医学文献，量化发病风险和危险因子，权威可靠。针对不同个体，可以精准预测24种慢性病的发病风险高低，提供疾病早期预防指导，并推荐千人千面的体检方案。在客服节预热阶段，上海人寿还在线上推出了“集能量”助力开幕互动活动，通过好友之间互帮互助集能量助力活动开幕，以趣味形式加强了与保险消费者之间的互动。

一年一度的上海人寿客户服务节旨在提升服务质量，增强客户服务体验、打造公司温暖、向上的品牌形象，今年已是连续第三年举办。上海人寿将始终秉持初心，以为保险消费者提供卓越服务的理想信念为最高价值引领，不断创新服务形式、提升服务质效，践行“以客户为中心”服务理念，携手客户共同开启健康向上人生。

上海人寿董事长密春雷表示，上海人寿将始终将国家所需，转变为企业所向，为“成为一家为美好生活提供卓越服务的国际化人寿保险集团”而努力。

(新媒体责编：syhz0808)