J.D. Power发布2020中国新车质量研究：四分之一车主因质量或性能好购买自主品牌

保时捷和广汽本田分别排名豪华车和主流车品牌第一

 

全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power（君迪） 今日正式发布2020 中国新车质量研究SM （ IQS ） ，研究显示，自主品牌形象五年来持续提升，越来越多中国消费者因为质量或性能好而购买自主品牌，自主品牌向上战略取得积极成效。

 

今年是J.D. Power连续第21年开展中国新车质量研究(IQS)，也是J.D. Power在中国和美国同步启用全新IQS平台的第一年。该研究重点考察了拥车期为2至6个月的新车车主遇到的质量问题，新车质量得分以平均每百辆车问题数(PP100)表达，得分越低，表明问题数越少，质量也越好。

 

研究显示，同意及非常同意自主品牌创新、可靠、环保和声誉好的车主比例分别比2015年增加了12%、9%、7%和10%。与此同时，以质量或性能好为最主要购车原因的自主品牌车主比例从2015年的16%提高至今年的25%，而以价格便宜为最主要购车原因的自主品牌车主比例从12%下降至6%。

 

J.D. Power 中国区汽车产品事业部总经理蔡明 表示：“自主品牌形象持续改善，越来越多消费者因为质量和性能选择自主品牌，自主品牌的向上战略正在产生积极效果。品牌向上不是口号，只有在质量和技术等核心能力上下功夫，自主品牌才能突破价格天花板，实现长足进步和持续增长。”

 

研究也发现，自主品牌与行业平均水平依然存在差距。五大车系中，仅有自主品牌(135个PP100)的质量表现落后于行业平均水平(127个PP100)。

 

“从表面看，自主品牌的表现影响了行业整体的质量表现，但这是消费者对自主品牌的质量要求逐步向国际品牌看齐造成的。此外，自主品牌之间的质量差距也较大，虽然少数头部企业已经达到国际品牌同等的质量水平，但大多数自主品牌还处于较后的位置。自主品牌对自身的不足之处要有清醒的认识，坚持不懈地改进产品质量。”蔡明表示。

 

以下为2020年研究的其他发现：

 

设计不良类问题占大多数： 全新IQS平台共增加61个全新问题点，其中多数为设计不良类问题。2020年研究显示，设计不良类问题占62%，远高于故障/无法操作类问题(37%)。更多设计不良类问题的识别，能帮助汽车厂商尽早发现产品设计缺陷，从设计源头避免可能出现的质量问题。

 

主流车与豪华车质量差距进一步缩小： 今年行业平均新车质量为127个PP100。主流车(128个PP100)和豪华车(121个PP100)的质量差距从2019年的16个PP100缩小至7个PP100。

 

车内异味和胎噪问题位列行业前 20 大问题前两位： 2020年消费者抱怨最多的前20个问题中，车内异味和油耗问题有所改善，但胎噪、发动机异响和空调风扇噪音等噪音/异响类问题的抱怨增加。20个问题中的8个问题为新增问题点，其中6个为性能不佳类问题，如发动机动力不足、电源插座/USB接口充电太慢和前雨刷刮不干净挡风玻璃等。

 

排名最高的品牌和车型

 

保时捷 (107 个PP100)荣获豪华车细分市场新车质量第一名。奥迪 (116个P100)和雷克萨斯 (117个PP100)分别位列豪华车细分市场新车质量第二和第三名。

 

广汽本田 (115个PP100)摘得主流车细分市场新车质量第一。广汽菲克 Jeep (118个PP100)排名第二，北京现代 与长安福特 (119个PP100)并列第三。广汽传祺 (125个PP100)连续第八年获中国自主品牌第一。

 

车型层面，共有14个品牌的20款车型在2020年中国新车质量研究中摘得18个细分市场奖项。

 

奥迪品牌获得车型层面奖项的是奥迪 A3 和奥迪 Q2L 。

 

北京现代品牌获得车型层面奖项的是现代瑞纳 、现代悦动 和现代 ix35 。

 

别克品牌获得车型层面奖项的是别克威朗 和别克新 GL8 。

 

广汽本田品牌获得车型层面奖项的是本田雅阁 和本田冠道 。

 

广汽丰田品牌获得车型层面奖项的是丰田致炫 / 致享 和丰田雷凌 。

 

其他获得各自所在细分市场奖项的车型有凯迪拉克 CT6 、长安 CS5 、传祺 GS3 、大众途铠 、吉利星越 、雷克萨斯 RX 、保时捷 Cayenne 、宝骏 360 和五菱宏光 S3 。

 

新车质量研究(IQS)是J.D. Power在全球和中国的旗舰行业联合研究之一。该研究将新车质量问题明确划分为两大类：设计不良和故障/无法操作。具体诊断问题包括9个类别(车身外观、车身内装、驾驶体验、配置/操控/仪表板、信息娱乐系统、空调、座椅、动力总成和驾驶辅助)的218个问题点。

 

2020中国新车质量研究(IQS)基于2019年6月至2020年6月之间购车的32,536 位车主的真实反馈。研究覆盖57个品牌的241 款车型，数据收集工作于2019年12 月至2020 年8月间在70个中国主要城市进行。

 

欲 了解 J.D. Power 2020 中国 新车质量 研究（ IQS ）详细内容及购买完整版数据，请联系： china.marketing@jdpa.com

 

注：后附 四 张图表

 

 

J.D. Power 2020中国新车质量研究(IQS)豪华车细分市场品牌排名

 

J.D. Power 2020中国新车质量研究(IQS)主流车细分市场品牌排名

 

J.D. Power 2020中国新车质量研究(IQS)主流车细分市场品牌排名

 

J.D. Power 2020中国新车质量研究(IQS)SUV、MPV细分市场前三名车型

(新媒体责编：syhz0808)