不忘初心，传递爱心，昆仑健康启动“新安江防汛工作”应急预案

前不久,受连日强降雨的影响,我国多地的江河水库的水位持续上涨,其中钱塘江上游新安江流域水位急剧上涨,新安江水库水位更是超历史水位,浙江省人民政府防汛防台抗旱指挥部启动了浙江省钱塘江流域防汛Ⅰ级应急响应。

在防汛防洪的关键阶段,昆仑健康第一时间启动了“新安江防汛工作”应急预案,成立了应急小组,启动开通绿色理赔服务通道,开通理赔服务热线以及本地理赔热线,确保与客户沟通渠道畅通。此外,为了让客户享受到更加快速、便捷、人性化的高品质服务,昆仑健康还推出七项应急服务举措。

据悉,为了应对强降雨,昆仑健康及时启动了理赔应急处理机制,成立理赔应急处理工作组,开启理赔绿色通道,并多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息,主动开展理赔服务工作。同时,昆仑健康安排专业服务人员,主动获取、排查客户信息,为客户办理理赔事项。

此外,昆仑健康还简化了理赔手续,对于因汛期出险导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行赔付身故责任。对于因本次汛期出险需紧急救治的客户,昆仑健康公司取消了定点医院就诊限制,并取消了自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

在应急预案的指导下,昆仑健康的理赔人员持续的跟进防汛防洪的情况,如发现有客户出险情况,便第一时间提供理赔服务。作为一家有社会责任感的企业,发展的多年里,昆仑健康公司积极参加各类社会公益活动,奉献爱心,并始终将社会责任放在企业发展的重中之重,不断提升服务质量。

目前,防汛形势已趋于大好,但为了更好的服务全国各地的客户,昆仑健康将继续关注社会动态,根据客户需求,不断提升服务质量,丰富服务举措,全面升级客户体验,持续打造更优质的理赔服务,回报客户信赖。

(新媒体责编：syhz0808)