在当今竞争激烈的社会,越来越多的企业开始寻求如何给自己的客户提供差异化服务,人云亦云的服务已经很难创造客户感动,这是时代的发展进步呈现的新形态,也是企业的无奈之举。
据悉,例如保险、银行等行业的客户很多都是高净值的,在为这些客户提供服务上,尤其要能提供其它竞争对手无法提供的具有高附加值的服务。其实,这些客户也有一些共同特点,比如一般都是有车一族,而且时间宝贵,每次到现场办理业务都是电话接不停,对他们来说,时间确实就是金钱。为此,这些行业的一些领头企业结合客户的实际情况已经开始探索差异化服务路径。他们注意到智能洗车机这一领域,可以很好的满足客户的需求,例如来办理业务的客户,如果可以为自己的爱车提供洗车服务,这对提升客户体验是非常有价值的。
但也摆在大家面前一个问题,如果企业自己采购智能洗车机,首先成本较高,因为使用频率显然没有汽服店或加油站那么高,大部分时间可能都将处于闲置状态,这是很大的资源浪费;其次,位置问题,无论是有独立网点的银行,还是在写字楼里办公的保险公司,洗车机虽然占地不算大,但也很难开辟出一块地方来放置洗车机。所以,对于有需求,但却解决不了的情况,就吸引了第三方的关注。
山东未来车港汽车咨询服务有限公司(以下简称未来车港)敏锐地嗅到了这一机会,作为汽车咨询领域的领军企业,以第三方介入帮助这些企业可以实现为客户提供智能洗车服务的诉求。说做就做,未来车港首先对智能洗车机市场进行了考察,虽然市场是明朗的,但对于选择哪个品牌的洗车机,还处于观望状态。于是,在锁定了行业几个洗车机品牌后,进行了一对一的实地考察。
对于最终选择车友达人智能洗车机,未来车港相关责任人如实说:“车友达人的租赁模式是吸引我们最终选择的主要原因,因为我们一次性采购6台,通过租赁模式可以让我们的资金压力变小,不需要一次投入过多,而且更让我们惊喜的是,车友达人也非常认可我们的经营理念,让我们以合伙人的形式加盟,这对我们在布局市场上提供了很多资源和便利。”
目前,车友达人智能洗车机已经进驻加盟洗车站点,通过未来车港的市场拓展和洗车机的口碑效应,越来越多的企业开始签约洗车站点,为自己的客户提供智能洗车的差异化服务。值得一提的是,一些企业反馈,通过给客户提供洗车服务,对他们拓展业务产生了积极效应,客户对他们的服务竖起了大拇指。
(新媒体责编:syhz0808)
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