入职7个月，开了16单，与客户成为了朋友，这位德佑新人做对了什么？

在南京德佑，有这样一位新人，入职近7个月，完成11次租赁、5次买卖开单，与客户都相处成了朋友，喜欢找他聊天，他就是南京德佑宁工新寓店买卖经纪人姚杰。

从退伍军人转型到房产经纪人、从行业小白成长为开单达人，他有什么快速成长的秘诀可以分享呢?

南京德佑宁工新寓店经纪人姚杰

01“我相信我该有的都会有的”

纵有疾风起，人生不言弃，选择和行动同样重要。

28岁的姚杰是一名退伍军人，2020年4月17日以行业新人的身份，入职南京德佑宁工新寓店，成为一名房产经纪人。

“我面试他的时候，他说了一句话让我印象特别深刻，我相信我该有的都会有的。”店助杨星星回忆招聘时的情形说。

南京德佑宁工新寓店

八年军旅生涯，磨砺了姚杰坚毅沉稳的性格。对姚杰来说，要跑得足够快，就得付出更多力气和汗水。

“当时没客源，也不知道怎么去开发客户，就听了同事的建议去派单。”姚杰说，

每天晚上，门店例会结束，姚杰就会沿街派发传单，持续到凌晨回家。他把微信和手机号印在传单上，争取更多客户。他还和同事一起，带上杨星星准备的社区物料，去滨江风光带摆一天的摊，争取更多线下接触客户的机会。

“虽然争取到的客户有限，但这也是一段难得的经历，拼搏进取嘛。”姚杰笑着说。

南京德佑宁工新寓店部分经纪人

02“先学做人，再学做事;先服务，后开单”

从军人转型为房产经纪人，身份的转变，意味着姚杰需要改变与客户的沟通方式，更多地去钻研行业知识。

“刚开始直来直去，跟客户沟通经常出现问题。”姚杰说，“很感谢我的师傅范孝东，他资历深、行业经验丰富，是我入行的引领人。”

姚杰的师傅范孝东，是贝壳平台2019年星光品牌计划“五星经纪人”，有着一流的专业素质和客户服务意识。

2019年星光品牌计划“五星经纪人”范孝东

进店之初，范孝东就经常组织门店内的小规模的交流研讨，进行知识讲解、经验分享与行动复盘，帮助姚杰成长。

“先学做人，再学做事;先服务，后冲单都是师傅教给我的服务原则。” 姚杰说。

人生多过客，唯有那些价值观趋同的人，会成为漫漫长路上的同行者。

姚杰在服务客户的过程中，也确实在坚守范孝东这一原则。

南京德佑宁工新寓店部分经纪人

03“姚杰在不在啦?”

“姚杰在不在啦?”每一次，门店传来这句招呼声，宁工新寓店的小伙伴就知道，这是客户罗叔叔又要找姚杰“唠嗑”。

罗叔叔隔三差五就会来趟门店，他一来，姚杰就带他进会议室，为他解疑答惑、唠唠家常，一谈就是一上午。

时间一长，两人之间形成一种默契。

姚杰需要回复其他客户的疑问时，直接当着罗叔叔的面接听电话。罗叔叔也不恼，安静地坐在一边等待，等他事情处理完了，两人再接着先前的话头，继续说下去。

宁工新寓店部分奖项

9月，由于租赁业绩优秀，姚杰接受店东孙海峰的建议，转型买卖经纪人。这位罗叔叔，正是姚杰接待的第一位业主，也是他服务的第一位客户。老人有意出售河西奥体佳和园小区内的房源，置换同区域内的郑和国际广场。

当时，嘉禾园子在平台上挂了很久，但一直没有找到理想买主。姚杰得知后，立即与房源维护人取得联系，帮助罗叔叔的房子做推荐。姚杰还邀请同事一起，在朋友圈转发罗叔叔的房源信息，增加房源曝光度。

与此同时，姚杰根据罗叔叔的购房需求，为他匹配郑和国际广场的合适房源，陪罗叔叔去现场带看，分析房屋的优势与不足。确定意向房屋后，姚杰又开始帮助罗叔叔协调筹款期限。

在姚杰与维护人的共同帮助下，10月18日，罗叔叔成功购置意向小区的房源，姚杰也完成了经纪职业生涯的首笔买卖开单。

“叔叔有时候会跟我唠家常，还有房屋交接流程中的一些难题，我都会耐心倾听和解答。这次服务周期比较长，也花了很多精力，但我还挺开心的。”姚杰说。

04“从细节出发，用心服务客户”

但行好事，莫问前程，如今的姚杰，已经成长为宁工新寓店的租赁组组长，带领门店新人冲向未来高峰。

他总结快速成长的秘诀说：“门店氛围很好，大家亲密无间互帮互助，有事一起冲!还要感谢我的师傅，我开的每一单，他都是全程陪同指导，也感谢我的客户，帮助他们的过程，也是自我学习的过程。”

姚杰表示，他在服务客户的过程中，始终谨记从细节出发，用心服务客户，这与德佑所强调的品牌价值观和品质服务理念密不可分。

行程碌碌，往来憧憧，唯有用心服务客户，拼搏出脚下的每一步，方能看见路有多宽。

(新媒体责编：syhz0808)