沃尔沃维修方面创新 零件终身保服务降低维修成本

对于消费者来说，买车最担心的就是售后没有保障，所以选择一家好车企是非常重要的。沃尔沃作为豪华汽车品牌，一直在售后维修保养方面不断的做着创新，今年7月，沃尔沃汽车在全网推出“6大贴心服务”，诚意服务车主。

六大服务承诺，包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等六大服务，同期还推出了购车抵扣、金融免息、置换及保养等多重福利。

目前，沃尔沃是国内第一个推出零件终身保的汽车品牌。“零件终身保”承诺是指在符合特定条件的情况下，客户自费在授权经销商购买并安装的原厂零件，在车主未变更的情况下，一次付费即享有零件终身保修权益在车主不变更的情况下，在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修，这项服务也为用户大大降低了维修成本。

根据测算，一辆豪华汽车产品在用户全生命周期中易损件会出现平均价值约2万元的维修成本。尤其是出保后对核心部件的检测与更换标准忽视，一般除重大事故或重大故障才会更换部件，这大大增加了汽车驾驶安全隐患。沃尔沃汽车推出的这一零部件终身质保服务，不仅降低车辆的维修使用成本，大大降低了沃尔沃汽车的零整比，同时也提高了消费者用车安全，这也是沃尔沃售后推出这项服务的核心。

作为以安全为基因的豪华品牌，沃尔沃对于供应商有非常高的要求，其原厂零部件和副厂零部件有本质区别。同时沃尔沃对授权经销商要求其维修工艺严格遵循沃尔沃的标准，因此此次沃尔沃发布零部件终身保修，也是希望车主能够选择沃尔沃授权经销商来检查和维修车辆，避免因为价格因素，使用非原厂零部件造成安全事故。

以人为出发点，沃尔沃汽车坚持“安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华”的本真豪华观。也正是因为有着这样的理念，才让沃尔沃在疫情期间销量不降反增。

(新媒体责编：syhz0808)