践行养老产业革命，泰康保险集团与你幸福有约

日前，在蓝莓测评探访的四家机构中，华南地区运营时间最长的 CCRC 养老社区—泰康之家粤园得分最高，居于该区域首位，与泰康保险集团养老社区在全国的认可度完全一致。但我们更关注的是，在高端养老群雄逐鹿的时代，到底是什么让胜者长胜?硬件?软件?人文?抑或仅仅是初心?

养老社区起源于美国的CCRC(Continue Care of Retirement Community，简称CCRC)持续照料退休社区，本质即将居家养老、社区活动、机构服务三者有机整合，该模式最早起源于美国的教会，至今已经有100多年的历史。

作为中国“医养活力社区”概念的缔造者和实践者，泰康之家养老社区定位于世界级标准的“医养活力社区”。社区集居家生活、美食餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位的服务与功能于一体。社区搭建的“三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+CCRC持续关爱养老社区”三层次医养服务体系，将全面提升社区居住者健康质量。

01我住的房子怎么样 ？

“宗亲”，中国人骨子里的东西，同宗同族围城而居，既是传统亦是内心安宁的物质坐标。在此背景之下，中国人“养老的教育”甚至比“死亡教育” 、“爱的教育”、“财商教育”等更为缺乏。新中国第一代老人基本都在居家养老中结束自己的一生。只是，华南从来都是接受新事物最快的区域之一，养老观念之变显然更为迅速。

正如蓝莓测评结果所示，泰康之家粤园已成为广东深圳等华南地区新时代老年人的首选，原因无他：物超所值。结合蓝莓测评以及周边人的实际反馈，粤园能在养老机构林立的华南脱颖而出，至少有以下几个原因：

大环境要优美。粤园位于广州市长岭居国际生态居住区内，蓝莓测评说粤园面积最大，占地面积约6万平方米，建筑面积约12万平方米，可容纳约1200户居民，便利的交通也方便子女亲朋拜访。环境对于心情至关重要，社区内绿化率高达35%，下沉庭院、康复花园、记忆小镇花园等不同功能花园，为社区居民打造了丰富多样的景观空间。此外，晨练中心、露天影院等大型户外活动区可以在室外持续激发长者活力。

小环境要优化。公共空间的舒适度已经十分怡人，属于社区居民最重要的个人空间更是细节满满，周到考虑了长者生活中可能遇到各种问题：房间门配有高低双猫眼方便轮椅老人，房顶有防眩晕灯光，客厅沙发是硬质的方便起身，茶几边缘凸起可防止水杯滑落;容易发生事故的厕所配备了防滑地面，助浴椅等。

小细节要安全。除了房间家具设计上的细节，粤园还能紧急处理意外发生，保障独居老人的安全。房内很多地方都有紧急拉绳报警装置，老人稍微有些磕碰，只要拉下绳子，专门的医护人员就能立马赶到，安全能得到很好的保障。每个房间的床上还配有起身时长监测带，如果检测到夜间老人长时间离床未回，将触发呼叫查房。

更进一步看，给予不同老人可共情的空间亦是粤园的一大特色，园区根据自理、半自理、失智、失能等各种自理程度不同的老人，划分独立生活公寓、失能护理公寓、失智护理公寓供不同老人居住，最大程度地打消个别失能、失智老人的自卑感。

不过对于广东老人而言，“吃”一定是性价比之外最大的影响因素之一，毕竟，吃什么、怎么吃素来是广东人最重视的一件事。粤园聘请了专业营养师精心搭配营养膳食，为居民提供个性化的健康食疗，如清真餐、素斋、流食、半流食、低盐膳食等，天然新鲜的食材美味又健康。环境优美的餐厅是饮食场所，更是广东人日常社交生活的重要部分，大家可以聚在一起谈天说地，有仪式感地食一份早茶，好不热闹。

环境设施是需要砸钱的硬投入，是否愿意投入也表明了养老机构的决心。在蓝莓测评的评分中，泰康之家粤园的“环境设施”这一项高达8.8分，就是胜在了投资重，面积大，专业度高。

02我要经常去医院方便吗 ？

“医院”，与“宗亲”观念不同，这是一个对老年人而言更为现代的概念，亦是态度最为分裂的一个地方，不想去又离不开，某种程度上，内心的安宁取决于居所与医院的距离。

就此而言，泰康粤园脱颖而出毫不意外，十余年前其业内首创“医养结合”概念，通过“一个社区、一家医院”的实践模式，把医疗、康复功能引入养老社区。

泰康之家粤园开业后不久，广州泰康粤园医院即正式启动建设。今日之粤园医院已成为包含11个临床医技科室，以社区医疗、疾病预防、常见病多发病、慢性疾病医疗为主，可开展综合医疗、康复训练、住院护理等全方位医疗康复护理服务的配套医疗机构。

其中，康复医学科则是重点科室，因为，粤园老人们的健康与此息息相关，如对颈肩腰腿痛进行康复治疗、指导预防跌倒的锻炼方法、预防由长期不运动导致的肢体和脏器功能衰竭减退等。老年康复对于提高老年人生活质量，降低患病或意外伤害的风险有重要的意义，可以最大限度地保持居民独立性。

目前，粤园门诊部医保服务已经正式开通。社区居民医保定点粤园门诊部之后，就诊时可直接刷医保卡，十分便捷。不管取药还是看病，出行都十分便利，不会让老人觉得去趟医院“特别麻烦”“没有人陪”而耽误了就诊。除了粤园医院，社区还有其他合作医院的绿色通道，平时也会组织上门义诊，专家讲座。

值得一提的是，我国的养老服务，基本上都是面向生活自理的老人，而面对失能老人的养老医护康复服务却寥寥无几，这也就造成了失能老人需要的养老医护康复服务却一床难求的问题。为了让失能老人活的有尊严，泰康之家迎难而上，参照美国联邦政府长期照护标准的专业化护理体系，打造了专业的护理团队服务于失能、半失能以及失智长者。

这类长者需要生活照护、疾病护理等各种各样的服务，粤园首创“1+N照护模式”，即1 名主要负责人主导，N 名照护团队成员辅助，整个团队包含护理师、康复师、护士、个案管理师、心理治疗师、营养师、医生，不仅能保障居民得到全面专业的照护服务，更节省了公共资源及家庭开销，同时也将家人从劳累的护理工作中释放，更好的投入事业与情感交流之中。

养老社区就里有医院，难怪在蓝莓测评“医疗护理”这项的打分中，泰康之家粤园拿到了7.5分的最高分。

03没人和我聊天怎么办 ？

“孤独”与“医院”不同，“医院”让老人又爱又恨，可以选择、可以决定，但“孤独”却是逃无可逃最终击垮老人的最后一根稻草。正如，“我不怕死，而是怕活” 那句曾经刺痛所有人的遗言一样。

“996之下的内卷”、“不能输在起跑线上的重压”，年轻人可以留给老人的时间真的不多，跟孝与不孝无关。或许是广东人特有的超前思维，也可能是基于地缘优势的国际化视野，刚刚退下的这一代南方高知、高管们大多选择了第一时间走进泰康粤园。给孩子空间，给自己舞台。

老人的心理平衡有三个支撑，社会角色、挚爱亲人、生理健康。社会角色在退休后逐渐隐退，粤园却决心要把他们找回来。除了园区自己组织的课程活动，社区居民还可以自己成立各种各样的俱乐部，如歌咏、朗诵、书法、绘画等等。

社区居民涵盖了各个领域的高知、高管、高干长者，很容易找到志趣相投的新朋友。相遇在粤园后，大家既是学生，又是老师，无论年轻时从事什么行业，有何特长爱好，都能从这所没有围墙的大学里学习新知识。

在蓝莓测评的四家机构中，泰康粤园文娱生活安排最吸引人，因此得到了8.4分的高分。社区配套独栋“康体中心”，为居民提供一流的健身场所，主要涵盖了恒温康体泳池、专业健身房、电子高尔夫球场、瑜伽室、台球厅、游艺厅，舞蹈室等，各类项目都有专门的区域和相应设施。

在有爱的社区，居民的每一天时光都不会虚度，经常把各种各样的文娱体育活动安排的满满的。有时儿女探访也得提前约时间，免得错过了自己的合唱队排练和乒乓球比赛。精神上的富足，才能让居民与时代不脱节，永远都能找到社会角色。

04泰康，长期主义的坚定践行者 ？

“孤独”不过百年，长期主义者却不会是百分之百。在火热的高端养老社区蓝海之中，泰康显然是为数不多的长期主义坚定践行者。对泰康而言，宏观只是短期，“宏观经济的变化原则上不影响企业的定位与长期战略”。如何选准长期赛道，泰康的经验是“长期看人口趋势、中期看产业结构、短期看宏观政策”。

从92派创业成就泰康保险，到深耕寿险产业链，打造大健康产业生态，泰康锚定的战略方向从未动摇过，每一步的背后都是对人的关注和持之以恒的专注与付出。

就养老领域而言，2007年起，泰康创新商业模式，进入养老服务领域，2012年推出行业首个对接养老社区的保险产品“幸福有约”。从北京燕园开始，泰康之家已经发展成为拥有7家已投入运营养老社区，并在南昌、厦门等22个核心城市均有布局的养老与康复连锁品牌。全国东西南北中五大区域里，北京燕园、上海申园、广州粤园、成都蜀园、苏州吴园、武汉楚园和杭州大清谷均已开业，全国入住居民超4000人。

构建多层次医养保障体系需要政府、企业、家庭等多方合力。但为什么泰康可以成为第三方机构眼中的成功者?除泰康对长期趋势的判断、对长期战略的坚守之外，强大的集团实力铸就了泰康养老稳健经营的基石。

“泰康方案的本质，就是把虚拟的保险和现实的‘医养康宁’服务结合，打造长寿、健康、富足三个闭环，构造大健康生态体系,持续地关照人的全生命周期。”在近日泰康人寿举办的2020TOP峰会上，陈东升如是说。

正如泰康始终坚持的，不怕时间的检验，相信高品质养老社区开创的是一种全新生活方式，只为让中国老人从养老到“享老”。

(新媒体责编：syhz0808)