春节购车三顾门店，淘车二手车优质服务终促成交

“今年春节一定要开自家的车回家过年!”在广州工作的湛江人老李，去年春节没买上车票，要不是搭到老乡的顺风车，全家差点滞留异地过年。这次，他下定了决心要买一部车，在淘车二手车销售顾问叶瑶的帮助下，这个愿望终于实现了。

一份年关前的艰难“任务”

这天，老李在朋友的介绍下，找到了淘车东莞门店的销售顾问叶瑶。作为两个孩子的妈妈，惯常细腻的心思让她感觉到老李的购车需求挺紧急的，事实也证明了她的判断。

淘车二手车东莞店销售顾问叶瑶

比起其他客户，老李明显更在意提车的时间点，反复询问能否确保在年前开上车。其实，此时离春节还有一段日子，按一般购车流程，完全绰绰有余。而且，淘车提供的一站式购车服务经常当天就能帮客户“搞定”全部流程。

但这次却不太容易。老李在广州从事服装批发零售，眼下正是旺季，特别是随着海外订单的回增，抽出时间看车变成了一种奢侈。“第一次约李先生来门店看车，他就说在忙，我们只能通过微信先把车辆视频和检测报告发过去。”叶瑶说，客户的心态很急，但无奈时间不确定，所以只能打“提前量”，先根据老李的实际情况定制一个详细的融资购车方案，并准备好前期的调车、试车等流程。

三“顾”淘车门店，终获满分信任

“守”了一个多星期，叶瑶终于等到了李先生的身影。“车辆已经在这里给您留好，就等您看车了。”初见如故，微信、电话上的频繁沟通让叶瑶对眼前的这位大哥很是“熟悉”。

话不多说，叶瑶陪同老李了解完车辆的基本情况，就随即安排试驾。谁知，临时又出现了小插曲。老李接到通知，广州仓库临时接了一批订单需要发货，这次“看车之旅”不得不戛然而止。

叶瑶在日常给客户提供服务

过了一个星期，老李再次出现，还带了位检测师。待全面检测完车身和零部件，检测师给出了OK的手势，老李这才对车辆表示了认可。不过，这并不代表就顺利达成了交易。老李说，还想去周边几个二手车市场转转，再做最后的决定。

连番的不确定虽然有些出乎意料，但并没有打消叶瑶的耐心。在她看来，眼前的这位客户够专业、够细心，如果能“拿下”他，也恰恰证明了自己的服务品质，叶瑶在内心暗暗给自己打气。

功夫不负有心人，多番考察过后，这场“拉力赛”终于走到了终点，老李最终还是回到淘车签订了购车合同。“也不瞒你说，我托朋友打听了市面上其他家的二手车，颜色、配置都不太合适。”第三次进店的老李握着叶瑶的手，对她的周到服务表示了感谢。

“买二手车就要多留心眼。特别在春节阖家团圆的日子，平安出行很重要，没有保障的二手车千万不要买。”叶瑶说，虽然自己在李先生身上“花费”了很长时间，但能帮助他买到放心二手车、顺利踏上返乡路就值了。

这不仅是叶瑶，也是淘车二手车全体销售人员共同的服务信念。根据中国汽车流通协会的分析，今年春节前的两个月是车市销售旺季，预计1-2月因春节返乡因素拉动的汽车销量增速可达75%以上。在此利好的行业背景下，淘车二手车秉持着“让更多人拥有放心二手车”的服务理念，不断助力更多“打工人”安全、便捷地返乡过年。

(新媒体责编：syhz0808)