福奈特创业故事：“内卷化”时代，我们应该如何应对？

成为福奈特洗衣店的“新手”老板,是什么体验?

本期加盟商故事,就请江苏泰兴的加盟商鞠迎红女士(以下简称“鞠女士”)来谈一谈,在经营福奈特洗衣店不到一年的时间里,她有什么体会和感受呢?经历了哪些喜怒哀乐?又是如何在“内卷化”严重的生意场上,觅得喧嚣中的一隅宁静呢?

选址是个技术活

在投资福奈特洗衣店前,鞠女士从事过各种各样的工作,做过出租车司机、酒店服务员、大堂经理,也自己开过饭店。鞠女士告诉我们,早在十几年前,她就有投资福奈特的想法了,“那时候我的衣服几乎都在福奈特洗,作为一名忠实顾客,我对福奈特品牌有满满的好感,无论店面环境还是洗衣质量我都非常喜欢,从那时起我就暗下决心,等我攒够了钱,一定要开一家福奈特洗衣店!”

丰富的工作经历让鞠女士尝遍了生活的酸甜苦辣,用她的话说,“什么苦都吃过,什么累都受过,什么难都遇过”,历经风雨后,她愈发希望寻求一份稳定而长久的事业。拿着多年打拼积攒下的积蓄,鞠女士决定进入洗衣行业发展,因为喜欢服装和时尚,她觉得每天能和衣服打交道是一件非常幸福的事情。通过查阅资料和实地考察,鞠女士对比了几家洗衣品牌,最终因为对“专业性”的极高要求,而选择投资了福奈特。

鞠女士用了三年的时间寻找合适的门面,碰巧疫情期间空出了大批门面房,根据总部的建议,根据总部的选址要求,她寻找了一个门头展示效果好、停车方便且相邻主干道的的店面,并在当地考察了三天,观察早晚高峰期的人流量和人群密度。而后,总部老师也到实地进行了考察,通过分析周边人口入住率等数据,最终确认了门店的位置,并与福奈特总部一起开始制定下一步的装修设计方案。

与“内卷”做抗争

正式营业后,鞠女士几乎参与了店里一切事务的处理和管理,洗衣服、取送、顾客沟通等等,她都亲力亲为。她认为洗衣行业不同于其他行业,亲身参与到工作中,不仅有利于洗衣店的经营业绩,也是一种自身作则的表现,可以带动员工更加积极努力的工作。

鞠女士说:“开业以来,我遇到最大的困难就是很多昂贵的衣服不敢洗,好在有总部老师和我视频,手把手地教我处理,而且还经常叮嘱我,特殊衣物在处理时务必先视频沟通,这些都让我很有安全感。慢慢地,我在专业方面有了一些提升,处理问题更加得心应手,顾客渐渐开始认可我们,大概每10个顾客中就有8、9个人会办会员卡,寻求合作的团体客户也越来越多。现在我们平均每月的营业额都在5万元以上,虽然不是多么惊人的数字,但在我看来,这是一个长期、稳定的收入。我也经常告诉自己,就算亏本了也没关系,因为这是我喜欢的事情,每天过得踏实、充实,我就非常满足了。”

不追求爆发式的利润增长,不陷入疯狂的竞争与掠夺,这也许就是与“内卷”抗争的最佳方法。康德曾说,“人是目的,不是工具”,正如鞠女士那般,不把自己沦为赚钱的工具,而是发自内心去探索、热爱自己的事业。将“兴趣”作为核心驱动力,不仅能滋养焦虑、困顿的心灵,还能够给予行走未来的能量和勇气。

一份充满爱与温暖的事业

最让鞠女士开心的是,开店这近一年来,和许多顾客成为了朋友。他们会在特殊的节日,按照风俗为店员带来一大袋馒头;会为了表示感谢,给每位店员送上珍贵的骨瓷杯;会因为心疼鞠女士上门取衣太辛苦,在见面时给她一个大大的拥抱,就像许久未见的朋友一般,亲切而温暖。对于鞠女士来说,顾客的喜爱和满意便是最好的礼物,而这些珍贵的情谊,是她受用终身的财富。

为了不辜负顾客的信任,鞠女士严格把关洗衣质量,力争做到24小时取衣,竭力满足顾客的各种需求。功夫不负有心人,当她看到朋友圈有人在问泰兴市有什么好的洗衣店时,下面几十条回复都是统一的答案:福奈特。这让她无比的欣慰和感动,也让她坚信,用心服务就会赢得好口碑,口口相传、互相推荐,就会赢得越来越多的顾客。

经过一年来的相处,鞠女士已经和员工们磨合地很默契了,在她眼中,员工既是姐妹,也是合作伙伴。在她的鼓励和激励下,员工曾短短几天就创造出5万元的好成绩。鞠女士告诉我们,曾经以为未来很远,现在却觉得未来就在脚下。虽然是初出茅庐的新人,没有别人那么丰富的经验,但是她相信,只要是做自己喜欢的事,就一定能坚持下去,只要每天都更努力一点,未来一定能实现开多家福奈特洗衣店的愿望,将自己的洗衣事业做大、做强。

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