顺丰保障用户隐私安全，防范丢件诈骗问题

对于当下便捷为先的快节奏生活而言，互联网推动下的网购浪潮使得人们对快递服务的依赖性日渐攀升，快递俨然已是人们不可或缺的生活服务。然而，随着快递服务给人们的生活带来便捷的同时，快递丢件、信息泄露等问题也备受关注。

近年来，一些不法分子利用“快递丢件”为借口，冒充快递客服以协商理赔为由，利用各种网络手段，让受害人掉进诈骗陷阱，着实让人防不胜防。为了避免造成损失，小编提醒各位：寄送快递时需要保护好个人信息，另外要提高警惕，如果收到快递丢件消息时，一定要通过官方渠道核实。

另一方面，为了规避这些问题，很多消费者在寄快递时，往往优先选择信任的“大品牌”降低风险。顺丰作为国内快递服务标杆企业，因时效快、丢件率低、安全系数高，而获得广泛的用户好口碑。

一直以来，顺丰高度重视和保障用户的个人信息安全。据悉，自2017年开始，顺丰即普及使用 “丰密面单”(隐私面单)，对快递单上的用户个人信息进行隐藏处理，不直接显示在快递面单上。同时，顺丰亦上线了虚拟号码功能，用虚拟号替代用户真实手机号码，收派员仅能通APP一键外呼进行拨打，严控用户数据访问。值得一提的是，顺丰还推行数据存储加密，对后端存储的敏感数据实现加密保护。这些措施都在一定程度上提升了用户隐私保护力度。

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随着物流行业发展、数据与服务的升级，丢件这种情况虽然并不多见，但是在国内快递行业却是一个系统性的问题，顺丰作为国内快递服务的优质企业，但是在运输途中也同样无法避免有顺丰丢件的问题出现。如果运气不好真的出现顺丰丢件的情况，请大家首先需要官方核实后再作处理。顺丰丢件问题则可通过顺丰客服热线、顺丰官网等渠道联络到人工服务，查询情况是否属实，客服协助核实确认丢失后，将详细记录好丢件用户所反映的相关问题，转交理赔部门，相关工作人员将启动理赔程序。

顺丰秉承“维护用户隐私，保护用户信息安全”的初心，寄望规范行业数据安全保护。目前拥有较为成熟的面单脱敏、呼叫保护、查询水印、数据存储加密等领先的数据安全实践经验，全面保护用户信息安全。面对顺丰丢件情况莫要慌，顺丰具有完善的理赔标准和流程，为你提供全面的保障。

(新媒体责编：syhz0808)