阿合奇边境管理大队多措施并举打造便民服务窗口

户籍工作既是关系千家万户的民生工作，也是服务国家政策制定的基础工作。近日，阿合奇边境管理大队以阳光窗口创建为契机，不断创新服务理念、丰富便民措施、强化业务水平，着力打造“有温度、更利民、展风采”户籍窗口。

一、瞄准群众需求，做到处处有温度。坚持原则性和灵活性相结合，户籍管理规范具有明确性和普遍性的特点，但部分办事群众的问题是具体且复杂的，对于群众的现实困难不轻易说“不”，做到多沟通、多请示，积极解决群众的合理诉求。对于急办事项，不局限时效，畅通预约渠道，利用中午、周末、假期、延迟下班等时间合理安排人员接待办理。对于当事人行动不便不能到场的、需要进一步核实情况的，民警做好上门情况核查和服务工作，做到工作负责、主动担责，高效办结各项疑难业务。

二、创新服务举措，做到服务更利民。大力优化窗口配置。通过所内改造，户籍窗口为辖区群众提供一站式服务，实现服务群众“零距离”。依托办公区域原有的复印、打印、网络连接等便民设施，增设充电器、老花镜、雨伞等，为办事群众提供人性化服务，满足群众需求。

三、彰显文明礼仪，树立移民新形象。始终以人民群众满意为工作目的，把群众当亲人、当家人，进一步转变工作作风，形成良好的职业道德和社会公德。在接待群众时，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，始终做到态度热情，语言文明，着装整齐，警容严整。努力赢得群众的理解和支持，在人民群众心目中真正树立一个亲和、友爱、善为的良好形象，切实提高人民群众的满意度。

(新媒体责编：syhz0808)