大连客运段优质服务献给最可爱的人

“旅途中有什么需要可与我联系，我将竭诚为您服务!”G8128次列车长杨阔亲切地与带兵干部做好沟通和服务。为了做好秋季新老兵运输工作，大连客运段细化运输安排，从乘务组织、疫情防控、温馨服务等方面超前预想，从职工素质培训、营造平安环境以及保障后勤供给等方面着手准备，努力实现安全平稳、管理有序、服务优质的目标，确保新老兵运输工作万无一失的同时，把最优质的服务、最温馨的旅途送给最可爱的人。

近日，这个段动车一队、动车二队担当的G1251、G8128次等多趟列车迎来退伍老兵运输任务。既感到光荣又感到责任重大的他们，为了让老兵们度过一段舒适的旅途生活、感受到鱼水情深，通过标语、条幅营造氛围，通过丰富的列车广播传递温暖，多种方式欢迎老兵乘车。G8128次列车长杨阔提前与带兵干部协调对接，主动介绍安排部署和服务措施，同时进行周到的安全提醒。一路上，车厢里列车员忙碌的身影随处可见，整理行李架、送水送餐到座……他们还指派专人作为"车厢联络人"，随时解答问询，做好对接服务。周到的服务赢得了官兵的赞许。G771次运行途中接到老兵乘车运输命令后，列车长第一时间核对乘车计划，详细掌握人数、乘坐车厢等信息，并与添乘干部带领乘务员分头行动，车门口迎接并全力组织乘降、帮拿行李，到站又分工配合组织快上快下，确保安全、正点。G1251次班组严格落实列车消毒、通风等防疫措施，为老兵提供口罩、消毒洗手液等防疫用品，保障运输安全万无一失。G707次乘务员沙毅提前准备了书报，针线包，为老兵提供贴心、温馨的服务。老兵们称赞他是列车"百宝箱"和旅途"贴心人"。列车长朱莉到预留车厢组织乘降，主动介绍旅行须知和服务电话，途中加强巡视，及时妥善处置旅途困难，满足需求。列车抵达终点站时，朱莉与车站值班员顺利无缝交接，开放绿色通道确保便捷换乘。

列车真情服务，描绘出一幅幅鱼水情深的美好画面，让退役老兵返回家乡的旅途中，也能体味到铁路人的敬意与服务的温情。(曲晓玉 祝宸豫 图片谢明媛 姜旭东)

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