工邦邦战略合作伙伴专访： 20年风雨创业史——客户至上 敢于创新

　　被采访者：南宁**五金创始人兼CEO凌总

　　引言 ：

　　南宁**五金的创始人兼CEO凌总，踏入工业品行业整整20个年头，见证和经历了一个行业大发展的时代。

　　时间追溯到2001年的9月，这是凌总第二次创业失败的第二个月，上有老下有小的凌总再次跌入人生低谷。不甘就此沉沦的凌总第三次迈入创业之路。凌总在采过程中回忆当年的自己时表示：“当时什么都没准备好，就这么自己单干起家了，现在想想那时候真是胆大”。

　　那么，凌总是如何在没有准备的情况下创业成功的?在对他第三次创业历程的采访过程中，我们发现了很多值得经销商一起学习的地方。小邦整理了几个具有参考意义的对话，分享给大家。

　　客 户 至 上

　　Customer First

　　小邦：

　　凌总您好，作为工业品行业内创业较早的一批经销商，可否和我们讲讲您的故事?

　　凌总：

　　当时是遇到了下岗潮，2000年前先后创业做餐饮、消品零售，都失败了。01年8月听我表舅说五金行业未来发展趋势比较好，9月就扎进来了。当时什么都没准备好，就这么自己单干起家了。第一个客户是我跑了三十多家才成交的，现在我们还在合作。回头想想那时候自己真是胆大。

　　小邦：

　　这20年来，您觉得决定您成功的最大因素是什么?

　　凌总：

　　受用20年的心得：把客户服务好，一切都好 。我的客户基本上都是回头客。

　　小邦：

　　您具体是如何服务客户的，可以和大家分享一下吗?

　　凌总：

　　就拿选品来说吧，每次选品都是用最挑剔的眼光选品牌、选产品 ;另外一点是注重品牌方的技术支持及售后服务质量，获得好口碑。我还有一个秘密武器就是平时要多关注客户需求之外的需求 ，这是我们公司拓展产品品类的最大法宝。

　　小邦：

　　您这20年来有没有遇到比较大的挫折?

　　凌总：

　　怎么没有?2010年前我们主要做进出口，08年公司刚有起色就遇上全球经济危机。当时公司资金只能维持三个月，银行贷款又贷不到。那个时候我连第四次创业做什么都想好了。还好后来深圳一家合作了六年的老客户投资了我们公司，才挺过这一关。所以说，服务好客户不但能给你带来业绩，也许还可以救命呢!

　　敢 于 创 新

　　Dare To Innovate

　　小邦：

　　这几年国家倡导数字化转型，对您的企业有没有什么影响?

　　凌总：

　　一开始也是无法适应。“不符合公司采购流程”成了大客户单子丢失的最大因素。当时也想过自己搭建数字化体系，但成本太大，耗费时间也比较长，不划算。也试着和上游品牌商合作，让他们提供技术支持，但是大部分品牌商连自己的数字化体系都没有，更别说帮我们了。再后来就琢磨着能不能借助上游经销商资源 ?这不就遇见了咱们工邦邦嘛哈哈!

　　小邦：

　　和工邦邦合作给您带来最大的帮助是什么?

　　凌总：

　　当时和咱们工邦邦合作的目的比较简单，主要是为了站在巨人的肩膀上实现公司数字化转型，最大程度满足我们公司大客户的采购需求 。合作这1年多，发现你们平台品类很全，而且质量都有保障，不用我们公司再一家一家去跑厂家，很大程度降低了我们的招商成本。

　　小邦：

　　一家企业能发展20年真的很厉害，如何总结您这充满传奇的创业史?

　　凌总：

　　第一个十年凭借左冲右突、不畏艰难的意志力找到了生存之道;第二个十年依靠勇气和智慧实现了平稳发展;未来的第三个十年将整合外部优质资源实现爆发增长 。很期待接下来和咱们工邦邦合作的这十年，也相信我们公司整体会有一个质的飞跃，毕竟这是一次三方共赢的合作。

　　结 语

　　Concluding Remarks

　　感谢凌总毫无保留的分享，通过今天的采访可以看出凌总是一位“客户至上，敢于创新”的优秀经销商。凌总管理下的南宁**与工邦邦的关系，可以说是“鱼水情深”，为共同的事业而奋斗，彼此成就，实现“共赢”。相信在凌总的带领下，南宁**机电一定会在接下来的第三个十年更创辉煌!

　　————THE END————

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(新媒体责编：syhz0808)