顺丰积极应对行业系统性问题，顺丰丢件不再困扰用户

当下快递已经是关系国计民生的重要服务，其在国家经济发展和百姓生活水平提升方面发挥越来越重要的作用。然而当下的快递服务并不完善，快递行业在给大家带来极大便利的同时，也让用户面临一定风险，比如丢件问题就属于极难完全消除的快递事故。面对这种问题，顺丰一直以来都在积极应对，通过不断提升企业工作水平，提供相应的服务保障，目前顺丰丢件将不再困扰用户!

在应对丢件问题方面，顺丰推出了保价服务。根据顺丰的相关条款，用户只要办理了保价服务，一旦发生丢件，即可在提供有力的物品价值证据后获得等价值赔偿。这也是顺丰为保障用户利益，推出的有价值的服务措施。尤其对邮寄贵重物品的用户来说，办理保价服务是非常超值的，能够为用户提供良好的利益保障!

用户在办理保价服务的情况下，一旦遭遇丢件事故，可以及时向顺丰反映问题并要求赔偿。为了用户能够及时将信息反馈给顺丰，企业设立了非常完善的人工客服服务平台。用户不管是在95338还是官网和公众号，都能享受便捷贴心的客服服务。

在接到用户反映的丢件情况之后，客服会做好记录然后交由专门的顺丰工作人员去处理。理赔人员在和用户沟通无误之后，就会及时启动顺丰理赔程序，尽快为用户进行赔偿。没有办理保价服务的用户也可以按照这个流程发起理赔。但是按照顺丰的相关条款，如果没有办理保价服务的话，将自动视用户邮寄物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。因此建议广大用户应该尽可能办理保价服务，尤其是邮寄贵重物品更应该做好保价，以便做好切实保障。

在为用户提供保障服务的同时，顺丰一直以来都在努力降低丢件问题发生的概率。其中就包括为一线快递人员提供培训，以提升他们的工作能力，同时持续优化工作流程，以标准化和规范化作业来降低顺丰丢件的概率。

作为国内快递行业服务品质的代表，顺丰丢件无论是绝对数量还是概率，在行业当中都处于极低的水平，这也让顺丰成为国人享受优质、低风险和有保障服务的理想选择!

(新媒体责编：zpl05-02)