悠悠长安情，情暖回家路

　　2022年2月18日，西安客运段动车一队高京2组值乘G652次列车，郑州东开车大约10:20分左右，对讲机里传出8车乘务员魏焕然的紧急呼叫：“郭车，郭车，8号车厢有位男性旅客突发疾病! 郭佳卉闻讯，立即拿起药箱赶赴10车。并通知安补员胡佳广播找医，经了解旅客称自己腰部及尿道部位疼痛难忍，反反复复，闻讯而来的原医生听到广播后也已赶赴现场，查看旅客情况后初步判定旅客为尿结石症状，让旅客多喝水，多上卫生间，有助于排出，因旅客疼痛难忍，医生建议旅客前方站下车就医，旅客因独自乘车执意要到目的地北京西站下车，在三劝说无果，征得原医生的同意后，途中多观察，考虑到旅客的实际情况，将旅客安排在离车门就近的座位，方便旅客途中如厕等旅行需求，让旅客平躺于坐席上，并将岗位乘务员拿过来的靠枕放置旅客头部底下，减少疼痛，联系旅客家属告知旅客情况，并提前联系北京西站工作人员，一路上在医生和列车工作人员的照料下，旅客情况缓解很多

　　在旅途中不管你遇到什么困难，每一名高铁人都会用心用情服务在旅客身边，用他们的真情演译“长安诚，西客情”的博大情怀。

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