环球网校见证4000万注册学员的蜕变成长

“您好，环球网校，请问有什么可以帮您?”就是这样一句语气自然亲切，透着职业温度的接线开篇语，每天都会在环球网校客服部门的工区间此起彼伏响起1000+次。这每一通电话背后，可能都藏着学员的焦虑或期待。超出学员期望，服务不止于岗位。

——这是环球网校的客服老师团队。

连着工位，带着耳麦，面对着铺满桌子的手机，在紧张而有序地领取学员数据、发送短信消息、添加学员微信、群里组织刷题、发布通知资讯……晚上九点，是大部分人可以在家中轻松休息的时间，但对于与学员“同频共振”的班主任们来说，只要看到学员有任何问题与困难，都会第一时间拿出最好的精神状态。

——这是环球网校的班主任老师团队。

总录制课时50万+、单天最长录制课时12小时、录制课程门类372个、2021考季PPT页数72万、讲义字数7千万……

——这是环球网校的教师教研团队。

他们的职责定位和身份角色不尽相同，但是却有着一个相同的目标：助力学员，不止于岗。每一段学习路都是碎片人生，每一条考证路都是人间百态。今天这两位主人公，就是来自环球网校4000多万注册学员中两个奋斗的剪影。也许或有成功和喜悦，或正在经历考验和磨难，但是他们都同样在保持终身学习中向上向未来。这个与学员之间的彼此见证和双向奔赴也是环球网校可以走得更长久、更健康的根本内核。

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中级经济师学员

50岁，梦圆环球网校

2020年中级经济师考试因疫情而延期，而成绩公布的时间却比往年缩短了不少。环球网校中级经济师学员王惠(化名)尽管心里有些忐忑，但“我想我能”的信念还是让她急切地登录了中国人事考试网查询成绩，经济基础125分，人力专业实务110分，悬着的心终于落地。

看到通过成绩的这一刻，距离她1993年初次参加经济师考试已经过去了整整27年。这期间有跟随单位效益不断改变决定的“过往”，也有一直带着遗憾一次次错过的“境迁”。一边是50岁的年纪还能不能“啃”下来的疑虑，一边是这么多的聘书从自己手里发出去，难道就没有自己那一本的不甘。于是，“毫不犹豫的报名了环球网校的人力资源精讲班，选择了刘艳霞和付子健老师的课程。”王惠从未如此果断。

第二轮的强化班课程结束后，国庆黄金周临近。外面的世界很精彩、备考的日子很“骨感”，最考验恒心和毅力的时候来了，王惠却安排得井井有条。“我对刘艳霞老师的y=43+20x+ε一元回归模型预测效果十分坚信，从国庆假期的第二天开始，我就进入第三轮的精讲讲义详读及重要知识点的笔记。”

老花镜摘了又戴，戴上又摘，努力的程度与学生时期有过之而无不及。在她看来，这种信念除了自己的意志外，更多是来源于刘艳霞老师条理清晰、精准透彻的授课讲解和一遍遍“我想我能”的加油鼓劲。

“好好做一个充实自己的打算，提升自己的竞争力，这也是我们对自己、对家人最好的负责和保护。”王惠也同样用刘艳霞老师的金句“我想我能”鼓励自己考研的女儿。走出考场那刻的感受也让王慧终身难忘，只要保持对知识的渴望和对价值的追求，人生永远是鲜活的。

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建工项目学员

一个中年人的抗癌路

“湧哥，我从重庆过来北京首钢化疗，好想见见你本人。”这是环球网校建工项目学员在公众号中给陪伴自己通过一建考试并一直很喜欢的张湧老师的留言。

出生在1984年的他来自重庆一个农村家庭，作为村里第一个考出去的本科生可以说是“全村人的希望”。在结束学业一脚踏进建筑行业之后，他自学了4门课程，并在2年内考过，还先后在我们的课程帮助下，拿下了从业提升需要的安全员上岗证、C证、施工员证。

在向更高阶学习的一建实务考试中，还顺手考过了监理工程师的实务科目。

这一切都开始于喜哥有一次无意之间翻看到了环球网校一个经济课程老师的视频。“老师戴着眼镜，看着很斯文也很阳光;标准的身材，说话很“温柔”。”这个喜哥口中的老师便是后来的湧哥。在试听了好多老师，感觉对学经济无望后，这个环球网校课程的初体验给他带来了一束光。

慢慢地听了下去就更被“圈粉”了。“不像是在听课，像是在听老师讲故事。”特别是讲到知识点与重庆小面相结合的地方，听到讲课过程中老师的创业历程，都让同样来自重庆的喜哥感同身受。而这种通俗易懂深入浅出，而且互动性强的讲授方式，也让喜哥彻底觉得考试和学习原来并不枯燥。

可是就在他事业刚开始起飞的时候，却诊断出患上了骨肉瘤来北京化疗。在他人生中最艰难的至暗时刻，他仍然觉得环球网校的老师可以带给他精神扶持和慰藉，也表示会在张湧老师的鼓励下勇敢坚持。

属于环球网校和学员之间的故事还有很多很多。来自建工领域的硬核从业人员，在重机械嘈杂的声音下，还不忘和老师报备：放心吧老师，我在学着呢;步入中年的学霸君，在进考场前不忘和班主任说一句“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的慷慨语词;学员在课余时间，也会主动骄傲地告诉助学老师，自己写过的小说还获过奖……这些是不负期望的反馈，是志同道友的盟友，是知无不言的信任!

因此，越来越多的学员会继续选择环球网校的其他课程;越来越多的学员，会将喜爱的老师们推荐给身边更多的备考人;越来越多的学员，在面对家庭成员各种各样的学习需求时，都会来征求助学服务团队的意见和建议……

让学习变得更专业、更有趣、更有人情味儿，这是环球网校在做终身学习陪伴和见证者中的不懈追求。未来，环球网校也会继续“以学员为中心，以质量为本，以创新驱动”，帮助更多人，让未来更好。

(新媒体责编：pl0901)