日照市莒县邮政分公司纪委：提高信访工作质效，维护和谐稳定

日照市莒县邮政分公司加强对信访工作的接访督办,认真贯彻党中央决策部署和党组织工作要求,坚持目标导向、问题导向,研判工作形势,部署工作任务,压实工作责任,进一步抓实做好邮政信访工作,为县域邮政高质量发展提供稳定环境。

在该县公司接待室内,相关工作人员一边倾听诉求,一边仔细记录,不时询问了解情况,及时与涉及部门沟通商讨解决对策,并现场进行答复,确保群众满意。在工作中,日照市莒县邮政分公司坚持树牢以人为本、群众利益无小事的理念,增强为民服务意识,高度重视群众反映的合理诉求,对于问题反复分析研判、靶向施策、举一反三,依法依规、合情合理处理好各类信访问题。做到了主动服务群众有“温度”、解决急难愁盼有“力度”,切实把群众合理诉求解决好、把隐患解决在基层、把矛盾化解在一线。

信访工作事关发展稳定大局。该公司进一步统一思想认识,压实责任、细化措施,坚持把信访工作作为一项重要任务来抓,使各部门、单位积极作为,分工协作、齐抓共管。综合办公室作为全县邮政信访工作的牵头部门加强对各成员单位及各涉事部门、单位信访工作的统一指导和督查督办,确保各信访职责部门按照职责做好信访工作的处置工作。

强化矛盾排查化解,维护和谐稳定。推行办理“三见面”制度,即见面告知、见面答复、见面评价,高效办理初信初访,提高初信初访一次性办结率和满意率,严防问题积累、矛盾上行,最大限度减少“初转重”和“信转访”。突出工作重点,要根据信访案件的不同情况,综合施策、精准施策、科学施策,注重分类处置,坚持问题导向、底线思维,想方设法减存量、遏增量、防变量,确保矛盾排查化解工作取得实实在在的效果。推动重心下移、端口前移,努力把各类信访矛盾和问题化解在早、化解在小、化解在基层,及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事,努力实现群众诉求和矛盾纠纷一条龙调处、一揽子解决。

坚持领导带头,以上率下推动接访下访等工作机制落实到位、见到实效。强化组织领导,主要负责人必须亲自安排部署信访工作,班子成员按照“一岗双责”要求,层层抓好落实。该公司进一步拓宽和畅通了基层员工群众信访渠道,杜绝了群众信访多头跑、重复跑问题,真正实现服务群众“零距离”。通过加强信访工作人员队伍建设,教育引导工作人员自觉主动提升能力,加强理论学习、政策学习,主动适应新形势,有效应对新挑战。通过加强信访工作督查,把督查督办与改进工作、追究责任相贯通,推动各级各部门责任落实、工作落实,确保公司信访工作取得新成效。

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