打破经营壁垒 成就规模价值

企业如何经营才能适应当下这个变化的环境，如何才能让企业立于不败之地，这一直是企业管理者热议的关键话题。中国二十二冶集团中冶重工唐山公司不断尝试最新的管理工具，不断推介新的管理理论，打造符合企业的需要，解决企业困惑的发展方式，不断打破经营壁垒应该更加关心如何围绕经营本质的基本元素来展开，即回归经营基本面，打造规模价值。

经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性，这是经营之所以重要的原因，因此为实现经营目标，需要明确经营的基本元素是什么。我认为经营的基本元素有四个：顾客价值、成本、规模、赢利。

传统的经营思考起始于这样的假设：价值是由企业创造的。但事实上企业应该去满足顾客的需求，为顾客创造价值。所以“顾客价值”不是一个概念，而是一种战略思维，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式来表达就是“以顾客为中心”。这样形成了新的经营假设：价值是由顾客和企业共同创造的。拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品本身出发。

成本是衡量企业管理水平的关键元素。很多企业借助于不断追求最低成本而获得竞争优势，其实是不对的。成本没有最低，只能是合理。一种以成本转嫁出去的低成本并不是真正意义上的低成本，而是不规范经营以及没有承担企业本该承担的责任侥幸获得的结果。合理成本主要体现在：物有所值，产品与服务符合顾客期望;杜绝一切浪费;简化、简化、再简化;把最佳人才摆到最靠近行动的前线。

规模是一个企业经营能力的指标，是竞争能力的体现。那么规模能带来什么呢?带来领导者地位和市场权力;带来更高的回报率;规模经济效应。其本质是带来成本优势，带来市场影响力。作为企业管理者，关键是要做好规模和利润之间的平衡，即投入和产出，是效率概念。所以一味追求规模增长而丧失对顾客的企业，也一定丧失增长的源泉。

从企业属性来说，赢利是根本。先人告诫：利要取之有道。用理论性的语言表达就是深具人性关怀的赢利。具体表现在企业经营实务中，把实现社会期望价值转化为企业核心价值，同时也体现在企业职工的成长。如何展现人性关怀?首先要明确赢利的目标：赢利是为了支付公司发展所需的资金，并提供达到顾客目标所需的各种资源，同时使所有员工分享公司的成功，保证完成工作而产生个人满足感。一个企业界定什么样的赢利模式，就可以体现一个企业的核心价值观。(宋昌哲)

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