还呗教消费者如何理智合理的控制消费，且有效提升用户体验

消费是我们日常生活不可缺少的一部分。随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，人的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高，人们的消费观念也在发生变化，消费欲望也被激发。还呗认为，消费本身并非坏事，合理消费需求旺盛，有助于供需良性互动，但“非理性消费”也绝非是一件好事。因网贷失足，巨额债务无法偿还事件时有发生;因债务逼迫，误入传销组织的事例屡见不鲜;因冲动消费，买后反悔的小事司空见惯......因此，树立科学理性的消费理念尤为重要。

近年来，一些网络平台为获取海量客户，通过各类网络消费场景，过度营销贷款或类信用卡透支等金融产品，诱导过度消费。然而，实践证明，只有做好消费者保护，倡导合理借贷，营造健康、理性的生态环境，才能真正激发可持续的消费市场，并从行业长期稳健发展中持续受益，形成良性循环和良好的行业生态。基于此，还呗从源头帮助消费者建立起正确的消费理念和借贷理念，其通过官网、官微、线下电梯广告等渠道开展“向上”品牌理念专项传播，以用户更加容易理解的语言进行表达，以生动形象的方式进行展示，帮助用户提高金融知识以及保护自身合法权益。

值得一提的是，还呗坚持科技创新，通过数字技术的持续迭代升级，不断为用户创造更便捷的消费信贷体验的同时，利用严格的风险评价系统引导向上青年合理借贷。当前，还呗总用户已突破1.2亿，为超过1500万用户提供合理信贷服务。为有效提升用户体验，还呗还在贷后环节，升级了客服服务，新推出了智能客服机器人“还小呗”。

其具有先进的语义识别技术，能够准确理解用户提出的问题，并给与精准的回答。自上线以来，还呗客服机器人“还小呗”每日承接超30000次客户会话，升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上，更能够满足用户需求。未来，还呗将始终坚持创新发展与社会责任的统一，依托专业化数字技术，还呗将持续以“好借好还”的服务宗旨不断提升优化借贷全生命周期中的服务体验，赢得良好市场口碑。

(新媒体责编：wa12)