“真情互动 一路温情”

2023年1月4日，由济南局集团公司青岛客运段上海动车队城际襄阳四组值乘的由青岛北开往上海虹桥的D2913次列车，当列车即将到达连云港站时，列车长高明军就听到车站值班员使用对讲机呼叫“D2913车长有吗？5号车厢有一名旅客腿脚不便，需要办理交接”。高车长马上了解详情，当得知该旅客胡先生购买的是连云港至上海虹桥5号车7c座，因左小腿骨折走路十分困难时，便马上做好了服务方案。列车停稳后，高车长主动从车站值班员手中接过了旅客的双肩包，并搀扶着该旅客说“同志，别急，我来帮您”。

上车后，高车长又主动与旅客交流，经了解得知，胡先生是因爬山摔伤造成骨折，又带着行李，所以出行很困难。了解到旅客的实际情况后，高车长马上将其搀扶到所在车厢，并与第一排旅客协調换好坐席，特别交代本车厢乘务员途中做好重点细心照顾。列车到达上海虹桥站时，高车长又将胡先生搀扶下车，并和车站工作人员办理交接，重点嘱托。临别之际，胡先生握着高车长的手，对列车乘务人员悉心照顾，一路的温情服务，使自己安全到达目的地，表示感谢。

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