铁路新《客规》增强春运美好出行体验

■王晓杰

近年来，铁路发展日趋便捷化、温馨化，铁路客运服务水平、旅客出行环境、相关制度规定都得到了极大改善。随着铁路旅客运输新规1月1日正式实施，极大满足旅客个性化需求，进一步增强春运美好出行体验。

儿童票的改变使春运旅途更温馨。国铁集团客规2023年1月1日起正式实施，今后年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票，将惠及更多儿童旅客。新客规的实施每年享受儿童优惠票的旅客较此前预计增加1500万人次。每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票，儿童年龄按乘车日期计算。铁路部门新出台的这一举措积极回应了人民群众关切，以“年龄+身高”界定儿童票，将儿童票条件“单选题”改为“多选题”，彰显了铁路为民初心，更好满足了人民群众对美好生活的向往。

学生票的优惠使春运出行更便捷。国铁集团客规规定学生优惠票不再规定乘车时间限制，学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，每学年(10月1日至次年9月30日)任意时间可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间4次单程的学生优惠票。铁路部门的这一举措不仅放宽乘车时间，而且更加方便学生旅客的出行，让出行迈上“便捷道”，也更加契合学生旅客对美好出行体验的向往。

重点旅客的出行使春运乘车更美好。国铁集团客规明确了持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。明确视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。铁路部门的这一举措进一步规范旅客和铁路运输企业的行为，更好保护旅客和铁路运输企业的合法权益，是铁路部门积极承担社会责任，切实的惠民之举，彰显了“人民铁路为人民”的责任担当。

时代在发展，科技在进步。铁路的服务理念、服务举措、服务水平也在与时俱进。放眼未来，铁路部门在持续优化铁路客运服务举措中，将会营造出更加美好的旅行环境，也必将为即将到来的春运出行带来更美好的体验。

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