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    列车长热心帮助旅客乘坐火车回家过年

    “谢谢列车长。车上多亏了你们了的照顾,我已安全到家啦”“这是我们应该做的,您不用客气”……这是C222次列车的列车长李霞与一位旅客的通话。对话内容很简短,却让人心生暖意。

    事情发生在2023年1月12日,西安一阳平关C222次,西安站工作人员和列车长李霞交接了一位乘坐轮椅得旅客去安康。

    与车站人员办理完交接手续,得知旅客查明书女士从西安站上车到安康去,车票是8车1D。此旅客大病初愈回家过年,接着和8车列车员王海彧一起小心翼翼地将旅客连车带人一起抬上了车,安排到重点旅客专用活动区内,然后又帮助旅客倒来开水,并嘱咐他下车时候别着急,乘务人员会来帮助他下车的。同时指派车厢列车员重点守护照顾,一切安排妥当后才放心地离开。

    15:25分,列车正点到安康站,列车长李霞和8车列车员王海彧一起将旅客帮扶下车,顺利交给车站值班人员。临走前旅客用说不清的语言连声道谢,连连竖起大拇指,感谢好心人一路温馨照顾,而李霞和她的同事们只是挥了挥手,表示都是应该做的。

    李霞担任列车长多年来,类似帮助乘客的故事还有很多。“有时候自己都忘了,但很多乘客还会记得。”李霞笑着说,“帮助乘客是职责所在,能让乘客满意、安心出行,就是我们工作中最大的快乐。”

    “您好,我是本次列车的列车长,请问有什么可以帮到您……”天不见亮,李霞和同事们又开启了新一天的春运“守护”之旅。(润泽)

    (新媒体责编:wa12)

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