万家除夕夜，温情满旅途

     2023年1月21日除夕之夜，由西安局西安客运段安康二队汉广四组担当值乘东莞东开往汉中的K767次列车，东莞东站党员车长张宝民在站台4号车厢门口组织始发放行作业，7：45分发现一位行走蹒跚，气喘吁吁的老年旅客，立刻赶上前去询问，旅客王明琪告知11月份刚做完心脏搭桥手术，因老家有事，急急忙忙在年三十一个人乘坐K767次列车回家。党员车长张宝民立即帮扶其从4号车厢上车，让旅客先在车厢坐下休息一会儿。7：52分K767次列车正点从东莞东站开出，党员车长张宝民从1号车厢进行车内巡视及安全宣传工作，并帮王先生拿上行李，到12号车厢13号下铺将其安顿好。同时介绍了乘车的注意事项，叮嘱岗位乘务员焦东东和余淑玫重点照顾，并亲自给王先生送上一杯热水后才离开。

一路上，一句句叮嘱、一声声关切的问询、一张张亲切的笑脸不时在耳畔、在眼前出现。除夕夜，列车飞驰，窗外烟火点亮了夜空，鞭炮声此起彼伏，在外漂泊的人尤感孤独寂寞。此时，党员车长端来一碗热腾腾的饺子，一股暖流从王先生心底油然升起，千言万语、万语千言压缩成“谢谢”两个字。

    “平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”！每一名铁路人用实际行动践行服务的承诺，全力保障旅客安全出行。

    西客人用“长安诚，西客情”的真诚相待，用温馨服务让踏上西客列车的每名旅客体验到旅途更美好！

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