中潭路站的温暖使者

2024年2月8日21:50,上海地铁3号线中潭路站没有了日间熙熙攘攘的客流,值班站长依然一丝不苟地巡视着车站。

说时巧,正当她来到客服中心时,只见一名男乘客面色苍白,晃晃悠悠地走了过来。通过察言观色,张瑾迅速上前询问情况,了解到乘客李先生刚参加完朋友聚会,下车后突感心脏不适,四肢无力,于是迅速拨打了120急救电话,联系驻站民警,搀扶乘客坐在椅子上放松身体,提供温开水给乘客适量饮用,并热心安抚着乘客的情绪。

在等待救护车到来的过程中,张瑾一直守护在乘客身边,不断地用温暖的话语教乘客调整呼吸,像一缕阳光照进了车站……在后续120医护人员的检查救治下,乘客不适的状态得到了显著缓解。离开车站前,李先生感激地紧紧握住张瑾的手,不住的点头致谢,而张瑾则回以暖意的微笑。

在上海地铁,类似的暖心故事每天都在续写着,正是如同张瑾一样的地铁人,用自己朴实的行动,将“全力保障乘客出行安全”的理念融汇到日常工作中,让这座城市的大动脉更有温度!

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