地铁人的暖心服务

2024年3月2日上午8:30左右,一列地铁正在上海地铁3号线赤峰路站办理乘降业务,突然有位乘客骤然间有点腹痛难忍,并伴有头晕,双手捧腹踉跄地下车,寻求工作人员帮助,站台工作人员见状及时通知值班站长。

值班站长王艳玲收到呼叫随即赶到现场,只见一位女性乘客瘫坐在候车椅上,面色苍白无力,捂着肚子,便上前了解具体情况,一边拿出纸巾为乘客擦拭额头上的汗珠,询问乘客有无病史,是否需要拨打急救电话120。乘客表示刚刚从车厢里下来,突然一阵腹痛难忍无法站立,于是值班站长把乘客搀扶至了休息室,给乘客提供了热水和暖宝宝,休息片刻后,乘客感觉好多了,表示可以自行离开车站,但王站长考虑到乘客仍有不适情况,不太放心,坚持把乘客送上车。

离别时刻,乘客对车站的服务表示肯定,希望我们的正能量能够继续发扬,为更多需要帮助的乘客送去温暖。

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