青岛工行：金融活水激荡消费新图景

消费金融一头连着民生需求，一头连着经济循环。其高质量发展对激活市场活力、提振内需动力、促进经济良性循环均具有重要意义。今年以来，国家层面密集释放出以更大力度促消费、扩内需的信号。

在激发消费“活力”，释放居民消费“潜力”，增强消费“拉动力”的消费提振三重奏中，青岛工行坚持“以人民为中心”的服务理念，主动担当国有大行使命，通过创新金融服务供给、优化服务生态、深化场景融合，持续为消费市场注入金融活水，在构建“需求牵引供给、供给创造需求”的更高水平动态平衡中彰显工行担当。

消费“贷”来活力

在崂山区某高端住宅区，赵女士轻触青岛工行“随房e借”的屏幕界面，15万元授信额度即刻点亮家居换新计划。从智能卫浴到全屋定制，金融方案精准匹配品质生活蓝图。据介绍，依托房贷客户的多维画像，这款创新产品将传统家装分期流程升级为“数据跑腿、一键直达”的智慧服务，让消费愿景化作指尖流淌的金融温度。

西海岸新区的李女士则深切感受到，智慧金融将教育投资的时间成本压缩至分秒。之前，李女士通过青岛工行的“融e借”产品，28万元留学资金通过云端授信瞬时到账。依托“政银融合”服务平台，青岛工行打通公积金、社保等民生数据，构建起“智能测额—极速授信—云端放款”的全链式服务生态，让资金周转不再是梦想的“拦路虎”。

胶州退役军人刘先生的故事诠释着普惠金融的深层价值。面对10万元适老化改造预算，工行“乐业贷”产品为定期存款筑起“防火墙”，既保全资产收益，又实现孝心承诺。“从咨询到放款，服务链条环环相扣，军人荣光转化为金融礼遇。”刘先生说。

这些鲜活事例的背后，是青岛工行构建起的全生命周期消费信贷矩阵。

面向具有稳定收入的市民提供“融e借”信用贷款产品;针对按揭客户推出“随房e借”产品，一站式满足客户从购房到装修的需求;面向小微商户推出“助商组合贷”产品，贯通经营消费双场景;围绕养老金融需求推出“社保闪借”“年金闪借”等产品;面向退役军人推出用于消费的“乐业贷”和用于经营周转的“创业贷”。数据统计，2025年一季度，青岛工行个人消费贷款投放突破9亿元。

补贴“换”启潜力

当前，消费品以旧换新已成为激发市场活力的重要引擎。商务部最新数据显示，截至4月24日，全国以旧换新政策已惠及超1.2亿人次，带动相关领域销售额突破7200亿元大关，展现出强劲的消费拉动力。

在全国政策东风下，青岛工行筑造“渠道—消费”全平台服务体系，通过平台协同拓展金融服务边界。一方面深化与商户合作网络，目前已覆盖家电、3C、家居等重点消费领域头部企业;另一方面，优化消费金融产品供给，形成从支付到信贷的完整服务链条，着力打造“大消费”金融生态圈。

今年，青岛围绕推进国际消费中心城市建设，持续开展“乐购青岛”促消费系列活动。青岛工行积极把握政策机遇，与银联等主流支付机构开展深度合作，推出“月月刷”“多刷有礼”“新客有礼”等系列营销活动，为客户创造便利支付体验，释放消费需求。

在青岛银联开展的“乐购青岛 悦享消费 惠享春天”主题营销中，青岛工行作为首家活动支持银行，入驻“云闪付”平台，推出信用卡支付满减优惠，让消费者在享受国家20%的补贴外，再享额外补贴。“我在京东App上买了一个洗碗机，国补后到手价7900多元，又领取了工商银行信用卡满5000元减200元的消费券，最后支付又减了200元。”刘女士说。

消费者刘女士的案例颇具代表性。据悉，该活动上线仅半个月，就有超1500名客户享受到了青岛工行的此项补贴。

针对家电消费智能化趋势，青岛工行重点联合“海尔智家”等本土龙头企业，开展大额满减活动。有效满足消费者对智能家居焕新和电子产品迭代的需求。

场景“提”升引力

为更好地满足消费者的多样化需求，推动消费市场活跃和扩大，青岛工行以“爱购”IP为核心，构建起“场景+消费”的引力场，采取“线上+线下”双轮驱动策略，全面覆盖消费者生活场景。

在线下场景方面，青岛工行推出“爱购安心游”项目，整合文旅资源;联合海信广场、万象城等七大核心商圈开展“爱购年货节”系列活动，覆盖500余家商户。在线上平台，通过工行e生活权益平台推出“9.9元观影”“红包月月领”等特色活动。今年一季度，工商银行信用卡消费额近40亿元，助力消费活力持续提升。

着眼于居民消费升级需求，青岛工行在跨境消费领域打造了完整的服务体系。“爱购全球”品牌不仅提供最高10%的返现政策，更与欧洲免税店合作提供专属折扣，为持卡人安排全球机场贵宾礼遇等尊享服务，真正实现“一卡畅行全球”的消费新体验。针对留学生群体特别设计的专项福利和境外消费笔笔返等创新服务，让金融服务跨越重洋，目前已经服务2000余个留学生家庭，完美诠释了“世界那么大，工行伴你看”的美好愿景。

在大宗消费服务方面，青岛工行展现出精准的市场洞察力。围绕“客群需求链”这一核心，打造了“购房+”服务生态圈，通过“随房e借+一键家装”的服务矩阵，实现从“安居”到“优居”的无缝衔接，累计发放家装贷款超5亿元。

在汽车金融领域创新推出“灵活首付+极速放款”双引擎服务模式，为青岛车市注入强劲动能，合作经销商已达120家。同时，积极响应国家战略部署，在乡村振兴领域推出“兴农通信用卡”等惠农产品，发卡量突破10万张，织就了完善的助农服务网络。

此外，通过打造中山路上街里、四方路步行街等外籍支付服务特色街区，布设外卡POS机具超200台，月均交易量增长300%，更好地满足了外籍来华人员的支付需求。

通过持续优化“爱购”生态圈建设，青岛工行正在实现从传统支付服务向综合消费金融的转型升级。这种以客户需求为导向、以场景建设为支撑的发展模式，既提升了金融服务实体经济的质效，也为银行业在促消费、扩内需中发挥更大作用提供了有益借鉴。

随着消费市场的持续复苏和升级，这种涵盖本地生活、跨境消费、大宗消费等全场景的创新服务模式，有望释放更大的发展潜力，为区域经济高质量发展贡献更多金融力量。

(新媒体责编：wa123)