聚焦银龄需求咸安长安大道联通营业厅打造贴心助老服务

为帮助老年人跨越数字鸿沟，乐享智慧生活，近日咸安长安大道联通营业厅积极开展“智助银龄”暖心行动。该营业厅创新采用厅内服务与上门帮扶相结合的模式，为老年人提供贴心便捷的通信服务，用实际行动传递“联通相伴”的温暖关怀。

在厅内服务方面，营业厅精心组织银龄助老专场活动，诚挚邀请老年人走进营业厅体验智能服务。活动现场，工作人员耐心细致地为老年人讲解智能手机基本操作，从连接无线网络、使用微信视频通话到操作扫码支付，每一个步骤都进行详细演示，还手把手指导老人们实际操作，及时帮助他们解决过程中遇到的各类问题。此外，工作人员还针对老年人关心的套餐资费、话费查询等问题进行细致解答，同时重点开展防诈骗提醒，向老年人普及防范电信诈骗的知识和技巧。不仅如此，工作人员还向老年人介绍智能摄像头等实用设备的功能特点和使用方法，助力老年人借助科技手段更好地守护家庭安全。整场活动氛围轻松融洽，老人们在积极互动中轻松掌握了多项实用技能。

考虑到部分老年人行动不便或居住在偏远地区，营业厅特别推出上门服务，将便民服务送到老年人的家门口。工作人员主动上门为老年人办理通信业务，还现场帮助老年人调试手机，解决手机使用过程中遇到的问题。他们一次次敲响老年人的家门，一句句耐心讲解服务内容，用实实在在的行动践行“联通相伴”的承诺，让老年人深切感受到来自联通的关怀与温暖，也让“联通相伴”的品牌理念更加深入人心。

咸安城区长安大道联通营业厅通过一系列助老行动，充分展现了企业的社会责任与担当。未来，该营业厅将继续深化助老服务工作，不断探索创新服务方式和内容，致力于为老年人提供更加优质、便捷、贴心的通信服务，努力让更多老年人在数字时代中感受到科技带来的便利，以及联通始终相伴的温暖力量。

(新媒体责编：wa123)