宜昌联通服务之星林有铭：穿街走巷的“网络摆渡人”

在宜昌的街头巷尾，常常能看到一个背着工具包、步履匆匆的身影，他就是宜昌联通智家工程师林有铭。多年来，他用专业与热忱，当起用户与畅通网络之间的“摆渡人”，将联通的暖心服务传递到千家万户。

居民陈女士家的宽带突然中断，正值周末，孩子要上网课，自己也有线上工作要处理，这可把她急坏了。她抱着试试看的心态联系了联通客服，没想到没过多久，林有铭就赶来了。到了陈女士家，林有铭顾不上歇口气，立刻投入检测。经检查，是户外线路被意外损坏。当时天气不佳，还飘着小雨，林有铭没有犹豫，穿上简易雨衣就到户外抢修。他小心翼翼地剥开损坏的线缆，熟练地对接、缠绕、固定，一系列动作行云流水。线路修复后，林有铭又赶紧回到屋内，仔细测试网络状况，确保网课和工作都能顺利进行。他还耐心地给陈女士讲解了一些日常网络维护的小技巧，“要是以后网络有点卡，您可以先把光猫和路由器都重启一下，一般能解决问题。” 像这样的场景，在林有铭的工作中数不胜数。

无论是严寒还是酷暑，无论是工作日还是节假日，只要用户有需求，他总是第一时间响应。他用自己的行动，诠释着宜昌联通“用户至上”的服务理念，成为了用户心中值得信赖的“网络摆渡人”，让联通服务的温暖，真正抵达每一位用户的心坎里。

(新媒体责编：wa123)