荆门联通优化涉外服务，为外籍人士打造有温度的沟通体验

随着国际交流日益频繁，为外籍用户提供便捷、贴心的通信服务成为城市国际化水平的体现之一。荆门联通主动响应外籍人士通信需求，通过完善服务设施、提升人员能力、拓展场景合作，系统构建涉外服务新生态，助力本地国际化服务环境建设。

在提升涉外服务便利性方面，公司按照统一部署，完善涉外营业厅多语种宣传物料，并升级智能POS机外卡支付功能，解决境外用户支付痛点。同时，组织一线人员参加涉外服务专项培训，借助翻译工具提升跨语言沟通能力，确保服务无障碍。在产品推广与场景建设上，公司积极推广短期通信产品，入驻出入境大厅、拓展4家旅行社合作，并在京山网球公开赛等国际活动中设置宣传点位，通过展架、单页等方式推广“来宾卡”产品，实现现场办理与品牌曝光双提升。

从支付便利到沟通无障碍，从产品适配到场景化服务，荆门联通正以系统化举措提升涉外服务能力。未来，公司将继续推进服务国际化、人性化，让每一位外籍用户感受到荆门联通的开放与温度。

(新媒体责编：wa123)