真诚筑口碑，实干显担当——记荆门联通智家工程师郑才全

在荆门联通智家服务队伍中，郑才全是当之无愧的 “成长型” 标杆：入职仅数月，便从行业新手蜕变为业务尖兵;扎根一线，用深夜奔波诠释责任，以真诚沟通赢得信赖，成为平凡岗位上用实干书写精彩的服务之星。

初入装维行业，郑才全深知“技能是服务底气”。他把休息时间全用在钻研业务上：跟资深师傅学布线，对着手册琢磨故障排查，刷题提升随销能力。从光纤熔接到路由器调试，从产品亮点到需求挖掘，他逐一攻克难点。短短数月，不仅熟练掌握装维全流程，更练就快速响应的硬实力，成了同事眼中“靠谱放心”的“老师傅”。

“用户的急事，就是我的急事”，这是郑才全的口头禅。他始终把用户需求放首位，无论昼夜寒暑，总能第一时间响应。一次，上班族用户下班后发现网络中断，孩子急需上网课，晚上八点多联系他。刚到家的郑才全立刻背起工具包赶去，排查出线路接口松动问题后迅速解决，还检查全屋网络确保网课流畅。用户感动地说：“这么晚还上门，联通服务真贴心!”这样的深夜抢修，在他的工作中屡见不鲜。

随销工作中，郑才全秉持“真诚才是必杀技”。他从不盲目推销，总是先倾听用户需求：是多人用网需大带宽?还是老人孩子要简单套餐?或是想升级设备提稳定性?再用通俗语言推荐产品，讲清优势与资费。有位阿姨担心套餐难操作，他不仅演示用法，还留下联系方式承诺“有问题找我”，贴心服务让阿姨当场办理业务。凭借这份真诚，他的随销成绩节节攀升，成了团队佼佼者。

从新手到标杆，郑才全用一丝不苟打磨技能，用急用户所急温暖人心，用真诚务实赢得认可。他在平凡岗位默默坚守，既实现个人能力飞跃，更成了用户心中靠谱的“智家伙伴”。

郑才全的故事，是荆门联通“用心服务”的生动缩影。服务用户的路上，他脚步不停、初心不改，用实干与真诚为更多家庭带来优质网络体验，也激励着更多联通人砥砺前行。

(新媒体责编：wa123)