联通积极“智慧助老”，助力老年群体融入数字时代

为切实帮助老年群体更好地适应并融入数字生活、解决其在运用智能技术方面遇到的现实困难，近日，中国联通组织开展了以“智慧助老·联通相伴”为主题的专项服务活动。此次活动通过设立社区服务点与提供上门服务相结合的方式，为老年客户带来一系列贴心实用的通信服务。

为确保活动能够广泛覆盖并精准满足老年客户的需求，中国联通提前进行了周密策划与部署。活动期间，中国联通主动联合当地社区居委会，在老年群体较为集中的区域设置多个“助老服务点”，旨在为老年客户提供面对面、手把手的帮助。其中，服务内容涵盖手机系统清理、内存优化、套餐资费查询、适老套餐介绍以及防范通信诈骗知识宣传等多个实用项目。

值得一提的是，中国联通针对行动不便或独居的特殊老年群体，特别推出了“预约上门”服务模式。中国联的智家工程师根据预约信息，主动前往老年客户家中，提供一对一的个性化协助。智家工程师们从细节处着手，帮助老年客户调整手机字体大小、开启语音助手功能、指导常用应用程序的基本使用等，化解其面对智能设备时的操作障碍，让他们在家中也能安心、便捷地享受数字生活带来的便利。

此次“智慧助老·联通相伴”主题活动，象征着中国联通持续关注特定群体需求、积极履行企业社会责任的具体实践。通过深入社区与乡村，中国联通不仅有效拉近了老年群体与智慧生活之间的距离，也进一步营造了敬老、助老的良好社会氛围。

(新媒体责编：wa123)