湖北荆州联通：营业厅化身反诈“前哨站” 守护群众“钱袋子”

走进湖北荆州联通的各大营业厅，醒目的反诈宣传海报随处可见，工作人员耐心的反诈提醒声不绝于耳。这个原本只办理通信业务的服务窗口，如今已然成为守护市民财产安全的反诈“前哨站”。

营业厅里每天人来人往，有办理套餐的年轻人，有咨询宽带的中年人，也有摸索智能手机的老年人。工作人员在热情高效办理业务的间隙，总会多一句反诈提醒，递上一份反诈宣传单页。遇到对智能手机操作不熟悉的老年群体，他们更是手把手教学，帮助老人开启反诈预警功能，还逐条拆解常见电信诈骗套路——从冒充客服退款，到伪装亲友借钱，再到诱导投资返利，将各类骗局的陷阱讲得明明白白。

“小姑娘，要不是你及时提醒，我差点就把银行卡号输进去了！”一位大爷紧紧握着营业员的手连连道谢。原来，这位大爷接到自称“客服”的来电，对方声称其快递丢失可以理赔，就在大爷准备按照指引提供银行卡信息时，被正在为他办理业务的营业厅工作人员及时制止。这样的暖心场景，在荆州联通的各个营业厅里时常上演。

除了在营业厅内开展面对面讲解，荆州联通还精心打造反诈宣传角，张贴最新反诈案例，滚动播放反诈宣传视频，让用户在等待办理业务的间隙就能学习反诈知识。与此同时，营业厅的工作人员化身反诈志愿者，主动走进社区、校园、乡村，将反诈知识送到更多人身边。他们用通俗易懂的语言，结合真实案例以案说法，让反诈意识深入人心，为群众筑牢防范电信网络诈骗的“防火墙”。

营业厅的方寸之地，连接着千家万户的平安。湖北荆州联通以实际行动践行社会责任，将反诈宣传融入日常服务的点点滴滴，用贴心的守护和细致的讲解，为市民的财产安全保驾护航，让反诈的暖流流淌在每一位用户的心中。

(新媒体责编：wa123)