中国品牌海外圈粉，店匠科技跨境服务引《中国日报》关注

11月9日，《中国日报》（China Daily）刊发的一篇深度报道《Rise of domestic brands reeling in‘China haul’》，从海外消费者来华购物的现象切入，探讨中国品牌在产品、设计、技术与消费体验等方面不断增强的吸引力。围绕这一选题，《中国日报》记者主动联系店匠科技（Shoplazza）采访了CFO Geroge Wang，了解中国品牌出海承接海外消费需求、拓展国际市场的经营实践。报道引用了店匠科技对跨境商家需求变化、消费者购买路径及多渠道协同的观察，同时介绍了两个平台商家的具体案例。

中国品牌海外关注升温，持续经营成为重要课题

从来华旅行中发现中国好物，到通过社交内容认识品牌，中国品牌与海外消费者建立联系的方式多元化。对于商家而言，如何承接这些兴趣、提供顺畅的购买体验，并与消费者保持长期联系，成为出海经营的重要课题。店匠科技的受访内容，也将报道的视角从消费者对中国产品的喜爱，进一步延伸至跨境电商背后的经营能力，为报道提供了这一变化背后的业务视角。

在采访中，Geroge指出，跨境商家的需求已从搭建海外在线商店，转向经营和发展海外业务。随着线上获客难度增加，商家更加关注投入、转化与利润，持续优化经营中的各个环节。这一变化也体现在消费者的购买路径中，社交媒体让消费者发现品牌，达人测评、产品演示和真实体验推动信任建立，消费者还可能在电商平台与品牌独立站之间比较、选择。不同渠道的协同，以及购买后能否继续服务客户都会影响长期经营。

同时，报道还提及店匠与TikTok AI购物助手与Buy Direct的合作，呈现内容发现与购买环节进一步衔接与缩短的探索。围绕经营需求，店匠持续构建AI原生电商操作系统，将商品、内容、运营、营销和支付等能力与AI智能体Athena连接，支持商家推进日常工作，让产品优势更有效地转化为面向海外市场的经营能力。

以直播与社媒互动，增进海外消费者的品牌认同

报道介绍的JammyJem，是一家源自中国、面向全球发展的创意手作捏捏品牌。捏捏产品的吸引力，既来自造型，也来自触感与捏玩体验。目前，品牌主要海外消费群体来自日本，JammyJem通过直播和短视频展示产品细节，让消费者直观了解不同产品的特点，并在互动中提问、交流喜好。在与日本消费者的持续沟通中，品牌逐步丰富了细腻、可爱、富有日常治愈感的产品表达。

社交内容帮助海外消费者认识品牌，独立站则为后续浏览、挑选和再次购买提供入口。消费者可以在看过直播、了解新品后回到独立站下单，让品牌与用户的联系延续到首次交易之后。根据JammyJem提供的现有订单数据，在所统计的月度样本中，独立站约六成购买用户在同一个月内完成两次及以上购买，约三分之一购买用户单月下单达到五次及以上。这些数据呈现出一批持续关注新品、反复购买的核心客群。

JammyJem品牌创始人Jammy Lin表示，消费者对不同造型、触感和系列产品的兴趣，以及持续上新和直播互动，共同推动了复购。店匠Shoplazza提供的建站和交易服务，为这套经营方式提供了支持。与此同时，消费者还会在TikTok等平台主动分享开盒、产品展示与捏玩体验，为其他用户了解品牌提供真实参考，品牌也将用户反馈用于改进产品与服务。

本地化表达与客户运营，推动海外消费者持续选择

另一家被报道的RealSilkLife，是面向消费者直接销售的中国品牌，提供真丝、羊绒、亚麻服饰及家居产品，主要服务美国和欧洲市场。面对多市场经营带来的工作量，RealSilkLife借助店匠科技AI原生电商操作系统与AI智能体Athena处理商品上架、内容更新等高频运营任务，在保持品牌调性和产品标准统一的基础上，针对不同市场调整语言文案、内容表达与用户沟通方式。

在吸引新消费者的同时，RealSilkLife也通过会员运营加强客户留存，希望将一次访问、一次成交，延伸为长期客户关系。品牌依托店匠科技建立了积分与会员等级体系，并围绕新客欢迎、弃购提醒及老客唤醒等场景开展邮件沟通，推动消费者再次访问和购买。据数据显示，使用后RealSilkLife成交单均价提升22%，会员用户的生命周期价值提高12%。

中国品牌与海外消费者的联系不断加深，对出海经营服务也提出了更具体的要求。店匠科技将持续围绕跨境商家与出海品牌的需求，推进AI与电商经营能力的融合，支持更多品牌做好产品表达、交易承接与客户运营，在全球市场建立长期发展的基础。

(新媒体责编：wa12)