高铁上，他们守住了旅客的“钱袋子”

一件遗失背包，一份出行牵挂。面对旅客遗失贵重物品的求助，列车工作人员迅速响应、规范处置，站车联动做好交接闭环，帮旅客找回遗失背包，在旅途之中传递温情。

2026年11月9日，广州客运段广湛动车队列车长毛自豪值乘G2784次列车，列车运行常州至镇江区间时，接到遗失物品查找工单。旅客刘先生在下车时不慎将黑色双肩背包遗落在3车18D上方行李架。接到工单后，毛自豪立刻前往现场查找，很快找到遗失背包。现场核对清点，包内装有人民币4800元、港币40元。在逐一核实旅客信息无误后，他立即联系旅客，应旅客要求将背包移交镇江站，等待旅客领取。失主拿回失而复得的财物，对列车工作人员高效负责的服务表示感谢。

11月11日，由京广动车队值乘的G427次列车上，同样上演暖心寻物接力。13时24分，列车长贺义军接到旅客求助工单，旅客称自己把黑色双肩包落在车上，包内有不少贵重物品。贺义军第一时间和旅客取得联系，确认背包特征，组织人员仔细查找，顺利找到背包，逐一清点、登记物品。包内有现金人民币5000元、银色笔记本电脑和平板电脑各一台，还有多张银行卡、身份证、驾驶证、银行U盾、两副墨镜、八包香烟及其他杂物若干。应旅客要求将背包交由济宁北站转送临沂北站，方便旅客到站自取。

小小背包，承载的是旅客的重要财物，一次快速响应，彰显的是铁路客运的责任与温度。列车工作人员急旅客之所急，用高效、贴心的服务，解决了旅客的燃眉之急。下一步，车班将继续坚守岗位，把暖心服务落实到每一处细节，用心守护万千旅客平安、舒心的出行之路。（通讯员：朱丽铭、李玉洁、李格格）

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