苏州北站新增无障碍上车点，曹操出行助力高铁接驳更便利

近日，曹操出行与苏州北站合作打造的无障碍上车点正式投入使用。双方通过设置专门上车点、在站内增设多处引导标识等举措，为行动障碍人士提供更加便捷的高铁接驳服务，进一步改善高铁站无障碍出行体验。

多处标识指引，直达无障碍上车点

对于行动障碍人士而言，抵达高铁站后如何顺利找到接驳车辆，是出行过程中需要解决的实际问题之一。

据了解，此次曹操出行与苏州北站合作，从出站口开始，在前往无障碍上车点的沿途多个位置设置引导标识，形成连续的指引路线。乘客可沿着标识找到上车点，减少因路线不熟悉而反复寻找、询问的不便。

抵达上车点后，乘客可根据现场指引扫码叫车，并在指定位置等候曹操出行无障碍专车前来接驾。上车点设置了双面指引立牌，方便乘客识别位置、查看叫车指引，同时为司机提供接驾指引。此外，曹操出行还提供App、小程序及95129用车热线等多种叫车渠道，方便不同使用习惯的乘客呼叫或预约无障碍专车。

专业车辆护航，轮椅上下车更便利

与普通网约车不同，曹操出行无障碍专车配备了可收放式斜坡踏板、四点式轮椅固定装置、90°旋转座椅等设施。在符合安全条件的情况下，轮椅用户可通过斜坡踏板直接进入车内，减少上下车过程中的不便。

在服务方面，曹操出行无障碍专车司机经过专项培训，可为乘客提供上下车协助、轮椅固定等服务。

截至2026年6月30日，曹操出行已在杭州、苏州、广州、深圳等全国近20座城市投放超过1000辆无障碍专车，累计服务超过712万人次，服务场景包括日常通勤、康复就医、赛事保障及公益活动等。

从日常出行到高铁接驳，无障碍服务再升级

近年来，苏州持续探索无障碍环境建设。2024年，“曹操出行·有爱无碍”社会助残公益行动在苏州启动，围绕行动障碍人士的出行需求开展相关服务与公益活动。此次苏州北站无障碍上车点的落地，进一步将无障碍服务延伸至高铁接驳场景。

从连续的站内指引，到便捷的叫车服务，再到专业车辆接驳，苏州正通过一个个具体的服务细节，让城市出行更加便利、包容。此次曹操出行与苏州北站的合作，也为其他城市完善交通枢纽无障碍服务提供了值得借鉴的实践案例。

(新媒体责编：wa12)