内蒙古局召开快递业务旺季服务保障工作新闻通气会

11月5日，内蒙古自治区邮政管理局召开2020年快递业务旺季服务保障工作新闻通气会，就2020年全区 “双11”快递业务旺季服务保障工作情况进行介绍，并就快递进村、行业绿色发展、疫情防控等方面内容回应了记者提问。

内蒙古局在总结以往经验、充分考虑今年行业发展特点的基础上预测，2020年“双11”期间(11月11日至20日)全区处理的邮件(快件)业务量(剔除中转量)将接近6000万件，预计最高日处理量可能突破700万件，同比增幅达49.25%，“双11”期间日最高处理量和业务总量均将再创历史新高。

内蒙古局指出，今年旺季期间，邮政快递业将面临五大挑战：一是疫情防控是今年旺季期间不容忽视的重要因素;二是行业保持高位运行成为新常态;三是快递末端环节压力激增;四是电商发展格局及营销策略发生重大变化;五是安全生产形势复杂严峻。这些都给做好旺季服务保障工作提出了更高要求。

内蒙古局通过六大主要措施，切实做好旺季服务保障工作，努力打造质量“双11”、安全“双11”和绿色“双11”。一是以更高标准、更严措施，统筹做好疫情防控和旺季服务保障。内蒙古局聚焦责任落实，做好“三个到位”即物资储备到位、防控措施到位、应急处置到位，以落实国家邮政局《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议(第六版)》为抓手，突出抓好重点场所、重点环节、重点人群的精准防控，同时重点加强国际邮件互换局、交换站以及冷链寄递渠道的“人物同防”防控措施。二是把握关键环节，用好核心机制，确保目标落到实处。坚决落实“错峰发货、均衡推进”这一核心机制，督导企业做好全网协调，避免为了盲目冲量，造成压力激增，出现网络瘫痪的情况。三是专注服务能力提升，切实保障服务质量和末端网络稳定。依托四级快递物流网络体系，强化服务能力提升，旺季期间，全区各寄递企业新增临聘人员7143人，新增处理场地9.96万平方米，新增运输车辆260辆，新增投递车辆新3205辆，新增公路、航空、高铁等运输线路150条，运力进一步提升，运输方式持续优化，新增自动化分拣设备26条，新增智能快件箱619组。重点关注末端情况，要求企业通过采取适当的倾斜政策，提高派费等方式，保障末端合理的收入水平，确保人员和网点稳定。四是严守安全底线。以落实“三项制度”为主要抓手，加强对安全生产的督导，做好压力传导，压实企业主体责任，坚决遏制重特大安全生产事故发生。五是深入践行绿色发展理念。加快完善邮政业绿色发展体系，继续深入推动“9792”工程，推动落实属地责任，完善部门协作配合机制，加快形成部门互动、区域联动、上下齐动的良好工作格局。六是做好消费者申诉处理，切实维护消费者权益。畅通电话、网站等各种申诉渠道，做好预警提示和问题督办，确保问题及时高效解决。

旺季期间，快递员的工作量成倍增长，再加之高峰时期与冬季雪期的到来，会影响到个别地区的快件时效，内蒙古局呼吁，希望广大用户对旺季高峰期的快递服务多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些理解和爱护，让起早贪黑、风雨无阻的勤劳的小蜜蜂度过一个温暖的“双11”。

新华社内蒙古分社、内蒙古电视台，内蒙古广播电台，内蒙古日报社，中国新闻社等十余家中央驻区和区内主要新闻媒体参加了通气会。

(新媒体责编：zfy2019)