铁路部门做好世运会运输服务保障工作

第12届世界运动会于8月7日至17日在四川成都举行。中国铁路成都局集团有限公司结合铁路旅客运输实际，全面优化运输组织方案和服务保障举措，确保赛事期间旅客出行安全高效顺畅。

据了解，这是中国大陆首次承办的非奥运项目最高水平国际综合性运动会，来自全球100多个国家和地区的运动员、教练员及国际体育组织官员齐聚蓉城。

“成都东站作为赛事官方指定抵离服务点，承担涉赛人员及国际嘉宾的铁路运输服务保障任务。”成都车站相关负责人介绍道。

作为外宾抵蓉“第一站”，成都车站高度重视世运会运输服务工作，成立了由站长、党委书记任组长的世运会组织保障工作领导小组，下设客运服务、设备保障、应急处置等10余个专项工作组。各工作组按照“一事一方案、一岗一标准”的要求，制订了详细的工作推进表，明确每项任务的责任人和时间节点，形成闭环管理机制，确保筹备工作无死角、无遗漏。

针对世运会期间正值暑运高峰的特点，成都车站在保障日常运输秩序的同时，通过流程优化、机制创新和特色服务，确保赛事人员抵离无忧。成都东站对动静态引导标识进行升级改造，设立世运会专用通道、专用候车区，由专人全程引导。同时，他们聚焦客流叠加可能引发的运输组织难点，健全应急处置预案，通过多轮实战演练不断优化流程，确保应急状态下能迅速启动站区“大联合”工作态势，高效化解各类突发情况。

此外，成都东站着力打造兼具功能性与文化性的服务场景。站内精心设置巴蜀特色文化展示区，让国际友人刚踏入车站就能感受到浓郁的地方文化氛围。他们组织工作人员开展双语服务、礼仪规范等专项培训，为国际旅客提供赛事日程查询、交通接驳指引、旅游咨询等“一站式”信息服务，用专业细致的服务传递成都的热情与好客。

“我们将进一步与市政府、公安等加强协同联动，以万全准备服务世运会。”成都东站客运车间党总支书记曾阳表示，车站全体工作人员力争通过优质高效的运输服务，让全球宾客感受到中国高铁的速度与温度，领略巴蜀文化的独特魅力。(胡志强 简艳)

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