暑运收官暖意浓 G7787次列车贴心护航独自就医老年旅客

2026年暑运工作即将圆满收官，客流高峰渐次回落，但列车上的温情服务始终在线。8月31日，界首南开往上海虹桥的G7787次列车上，乘务人员用细致入微的关怀，为一位独自赴沪就医的行动不便老年旅客铺就了一段温暖旅途。

(列车临近上海虹桥站，乘务员王晓庆提前为行动不便的老年旅客整理拐杖、安置行李，协助做好下车准备)

当日，G7787次列车从阜阳西站开车后，乘务员王晓庆在车厢巡视时注意到一位拄着拐杖的老年旅客独自坐在座位上，行动颇为不便。王晓庆主动上前询问，得知老人此次独自乘车前往上海虹桥，是为了前去看病就医，身边并无家属陪同。了解情况后，她第一时间将老人登记为重点旅客，送上一杯热水，耐心叮嘱老人乘车注意事项，并告知途中如有任何需要随时呼叫工作人员。

旅途之中，王晓庆始终将老人的情况记在心上，多次巡视到老人座位旁，询问身体状况与饮水需求，协助整理随身物品。临近下车时，王晓庆提前帮老人取出拐杖、整理好行李，做好下车准备。老人握着王晓庆的手，连连道谢：“你们服务太周到了，一个人出门本来心里不踏实，有你们照顾，我这心里暖乎乎的。”

列车抵达上海虹桥站后，王晓庆小心搀扶老人下车，与早已在站台等候的工作人员完成重点旅客交接。站台上，王晓庆弯腰为老人打开轮椅脚踏板，协助老人安稳坐好，将行李和拐杖逐一安置妥当，确保老人后续出站路途安全顺畅。

暑运收官不收心，温情服务不打烊。G7787次列车乘务班组以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，把暖心关怀融入旅途的每一个细节。一趟列车，一路温情，铁路客运人员将始终坚守服务初心，用耐心、细心和责任心，守护每一位旅客的平安温馨出行。

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