南阳一个值得三顾的地方：一部手机游南阳

5月17日，由河南省南阳市文化广电和旅游局主办，南阳文化旅游网(一部手机游南阳办公室)承办的全域旅游数字化智慧化平台“一部手机游南阳”(微信端)，正式上线运行，这标志着南阳文旅自从去年的支付宝端上线运行以来，又一大端口的成功接入，实现多端口的流量入口数字化智慧化时代。据了解，作为我市全力打造的数字智慧化文旅项目，由南阳市文化广电和旅游局党组书记、局长任永亮牵头力推，旨在整合文旅行业资源、推动文旅产业升级。市民、游客、网友可通过微信、支付宝搜索“一部手机游南阳”，体验自由自在、政府服务无处不在。

“‘一部手机游南阳’微信端的正式上线，依托微信的非常强大的社交能力，突破了原有已上线的支付宝端的一些弊端，完善了分享便捷的功能，更加方便了把南阳文旅资源向微信端用户进行宣传、推广，这是我市文旅行业技术创新的一个里程碑!”南阳市文化广电和旅游局党组书记、局长任永亮介绍，“‘一部手机游南阳’将通过多流量端口向外界推介、宣传我市丰富的文旅资源，方便游客能快速的查询，未来，我们将开发抖音端，实现网上主流流量端口的接入，让游客更加方便、快捷。我们的目的是让游客实现一部手机不仅仅通过支付宝，还可以通过微信就可以完成在南阳旅游的‘吃住行游购娱，康养学闲情奇’等全方位的智能服务，极大增强游客在南阳旅游的舒适度、体验感、便捷性和自主性。”

据悉，“一部手机游南阳”微信端正式上线与支付宝端并机同时运营，在南阳市文化广电和旅游局党组书记、局长任永亮的指导下，实现“统一筹划、统一组织、统一宣传、统一营销”的战略发展目标，打破景区景点、博物馆、星级宾馆酒店、民宿、特产等我市涉及文旅行业的企事业单位，原有的“各自为战、一盘散沙”的局面，从而实现数字化、智慧化高速发展的需求。为“数字中国、数字河南、数字南阳”的建设，为加快高水平建设现代化副中心城市作出新的有力的贡献。

“一部手机游南阳”依托“互联网+旅游服务”，通过微信和支付宝双端小程序，全面覆盖游客在南阳的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全流程省心、安心、放心。

旅游前，游客可以通过目的地推荐、美食推荐、精品路线、攻略推荐等提前了解景区情况，规划旅游线路。旅游中，游客可以线上预订酒店、使用地图导览、语音讲解、信用租赁等服务，还可以刷脸进行电子化购票、快速入园，彻底解决排队拥堵难题。旅游后，游客可以通过投诉反馈功能对景区以及景区内各节点的服务进行点评、投诉。

整合资源同发力，政府服务无处不在

“一部手机游南阳”微信、支付宝双端将通过整合本地景区、博物馆、星级酒店、旅游线路、图书馆、文化馆、民宿、文旅特产等资源及我市康养、出行、研学等其他行业数据资源，通过对我市文旅场所基础软件设施建设和管理方面的改造升级，打造全市统一的数字智慧旅游大数据平台。

在平台管理端，全力打造文旅咨询新闻中心，让南阳旅游信息进行及时的公布;“一部手机游南阳”不仅将建立起省市、县、文旅场所三级旅游机构综合服务平台，又帮助政府建立旅游舆情大数据，建立舆情监测与引导平台，及时掌握和处理舆情，建立旅游投诉响应平台，以便政府相关部门在收到问题后能够及时回应，确保游客的利益和体验。

南阳市文化广电和旅游局副局长白兆世告诉记者，“一部手机游南阳”微信、支付宝双端的上线同步并机运营，是国家大数据规划总目标的体现，是全面建设“数字南阳”的开端，将形成南阳战略性数据资源库，形成“市级+基层+服务型政府”的三元社会治理框架，形成自主可控、安全保障的“数联网”架构。其在全市打造的移动支付、位置大数据、人工智能、旅游应用平台等丰富多元的数字技术和内容，预示着南阳文旅全面迈入数字经济时代，或将在全市树立起数字经济和文旅大数据标杆。

“‘一部手机游南阳’微信端和支付宝端的并机同时运营，完全实现在支付宝端的信息可以在微信端同步展示，所有在支付宝端的门票预约、官方通告、投诉反馈等主要功能，均可以在微信端进行实现和使用。随后，将与我市景区景点、博物馆、星级宾馆酒店、民宿、特产、文化馆、图书馆等我市涉及文旅行业的企事业单位微信端建立链接，实现我市文旅行业的数字化的目标。”南阳市文化广电和旅游局科技和教育科科长范洪飞告诉记者。

全面互联提升科技力量，打造文旅大数据平台

“一部手机游南阳”微信、支付宝双端的上线运营，不仅仅融合了支付宝、高德地图、阿里云、惠旅游、实时天气、生活号+、直播等原有的功能，还融合了微信支付、视频号、分享传播等多项科技技术加入其中，它从设计之初，就不同于传统OTA。它试图利用互联网最先进的技术和理念，打造一个线上和线下、G端与B端C端智慧连接，公共服务、商业服务应有尽有，更权威、全面、方便的南阳数字智慧文旅云平台。其全面互联的特性，从互联网到物联网，连接现有系统与信息化资源、视频信息、精准位置信息和传感数据的有机结合。AI智能协作使精准分析、全面动态的、实时性的关联使智能服务成为可能。同时，该平台还鼓励政府、旅游企业和旅游者，在智慧的旅游服务基础上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为数字化旅游产业提供源源不断的发展动力。

南阳文化旅游网(一部手机游南阳办公室)主任马俊介绍：“‘一部手机游南阳’微信、支付宝双端成功上线运营是其在‘互联网+全域旅游’领域打造的我市首个市级数字智慧文旅云平台，将和地方、景区、博物馆等文旅场所的微信、支付宝双端小程序互联互通、数据共享、流量分享、相互赋能，形成南阳市数字化智慧文旅矩阵，减少省市、县、景区等各级平台的人力、时间、资金成本，以‘大网络、轻投入、轻运营’代替市场现有的‘大平台、大投入、重运营’模式。整合了包括小程序、支付宝支付、人脸识别、扫码进入、刷身份证、AR、AI、VR、数字文创在内的多项核心技术与能力，通过技术创新，构建了小程序+小程序+市级智慧文旅平台的重点矩阵体系。比如以线上购票为例，游客可在矩阵内任意平台完成下单，订单服务直接下发到景区后台，资金直接进入景区账户，既解决了景区单位在财务制度上的难题，又可以为游客提供高效直接的服务体验。”

南阳五朵山景区经理张聪告诉记者：“此次‘一部手机游南阳’市文旅平台微信端的正式上线，意味着南阳市数字化智慧化文旅事业的又迈上一个新的台阶。我们将不遗余力的支持南阳市数字化智慧化文旅行业的发展，未来，我们希望利用此次契机将充分调动各方面优势，加深与‘一部手机游南阳’项目的合作和支持。”

南召县旅游服务中心产业发展科科长郭芳芳告诉记者，“此次‘一部手机游南阳’市文旅平台微信端的正式上线，解决了基层数字化智慧化文旅工作的宣传和推广的难度，加快了我县文旅行业数字化智慧化工作的建设进度，我们将按照市局的整体部署做好此项工作的推进落实。目前，我县五朵山等文旅行业的微信端陆续接入中。”

“‘一部手机游南阳’微信端的正式上线，迎合了市场的需求，符合大众的习惯，更获得我市景区景点、博物馆、星级宾馆酒店、民宿、特产、文化馆、图书馆等我市涉及文旅行业的企事业单位的认可。在前期与各单位的沟通中，其赞同度得到了高度的统一，大家纷纷积极的参与和支持。”南阳市文化广电和旅游局市场科科长郭振伟说道。

据悉，为配合“一部手机游南阳”市文旅平台微信端的上线运行，将开展“行走南阳•畅想三顾”、“一部手机游南阳”形象代言人、“南都令”、“通关文牒”、“云游博物馆”、“云游景区”等系列宣传推广行动，联合南阳市文广旅局官方平台、微信、支付宝、抖音、快手、小红书等平台，共赴大美南阳数字智慧之旅，助力南阳提升文旅服务体验。

市民、网友、游客可通过微信、支付宝搜“一部手机游南阳”进入了解详情，实现一部手机方便、快捷的游南阳，了解“南阳•一个值得三顾的地方”丰富的文旅资源，体验多流量端口带来的数字化智慧化的方便、快捷。(文/张国生 马俊 赵亚静)

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