思想政治创新提效能 党建品牌强化新担当

郑州公交集团第四运营公司104线路党支部深入贯彻新时代党的建设总要求和党的组织路线，以《中国共产党支部工作条例(试行)》为遵循，围绕基层党支部标准化建设为目标，推动党建思想政治工作与运营生产深度融合，持续打造党建品牌，确保各项工作高质量完成。

基本情况

郑州公交集团第四运营公司104线路党支部于2010年成立，线路职工均为女性，党支部提出“出车行动军事化、迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、工作程序标准化、服务用语文明化”的“五化”工作标准，提品质促发展。

主要做法

郑州公交集团第四运营公司104线路党支部开展“亮身份、践承诺、争先锋、铸堡垒”创先争优活动，以“创”为过程，以“争”为目标，实现基层党支部提质升级。党支部以“三亮一争”、“三比、两降、一杜绝”服务大提升，带领党员职工以“五化”工作标准，打造坚强有力的基层战斗堡垒。

1.领导班子坚强有力。104线路党支部领导班子健全有力，强思想转作风，重创新求实效。严格落实党建工作责任制度，激发党建活力，准确把握党员职工思想动态，形成坚强的战斗堡垒，打造了素质优良，担当有为、作风扎实的党支部班子队伍。

2.政治引领凝聚团队。把思想政治建设作为团队建设根基，认真落实“三会一课”“主题党日”等基本制度。组织开展各类主题党日活动，利用104线路党支部“爱心驿站”传递爱心、传递温暖;为市民夏送清凉，冬送温暖，恶劣天气提供休息场所，雨雪天气提供雨衣雨伞;走进养老院、福利院助老助残;走进中牟等地开展爱农助农;党员同志主动走进社区“双报到”，宣传公交出行理念，将“温馨伴您同行”的服务理念带到社区，带到邻里之间，以行动传递爱心，让奉献走进生活，让公交大爱传递到千家万户，传递到城市的每个角落。

3.创新学习提升能力。开展“线上+线下”的理论学习，制作学习强国小卡片，提升自身修养能力;学习工匠精神，走进徐亚平劳模工作室和劳模面对面，汲取精神营养;邀请全国劳动模范徐亚平传授工作中的服务技巧和经验，提高职工的服务水平;举办“品书香、提能力、展现巾帼新风采”读书分享会，提升素质能力。

4.初心如磐砥砺前行。行动诠释忠诚，担当彰显信仰。第四运营公司“11812+”工作方案推广以来，104线路作为唯一一条示范线路，党支部多次在线路上开展遵章意识大提升、车厢服务大创新、机务卫生大扫除为主题的党日活动。以党员帮扶职工一对二的比例进行责任划分，对安全、机务、卫生、服务多方面齐抓共管。不仅在形象上做了统一的提升，还针对近期的客流情况在服务用语上做了创新改革，改成灵活亲切的口语化问候语，从常态化练习“一碗水”测试“起步稳、行驶稳、转弯稳、停车稳”的硬功夫，到“头顶一本书、牙咬一双筷”的微笑练习暖服务，都得到了乘客好评，提升了公交形象和美誉度。

5.“亮身份”争当先锋。全体党员统一佩戴党员标识，党员车长在公交车前挡风玻璃处放置“共产党员服务岗”标识牌，自觉接受群众监督，履职尽责，营造良好氛围;全面推行党员设岗定责制度，列出工作任务和职责清单，在党员职工服务窗口醒目位置公开公示，亮出岗位、亮出职责，全面推行亮牌上岗，设立“党员先锋岗”“党员示范岗”，在安全遵章、服务创新、节能减排等方面提升标准;结合岗位工作职责，采取个人承诺、党员帮定、党支部审查等流程，推动党员践诺承诺，引导党员履职尽责、争做表率。严肃承诺公示，制作公开承诺牌，将承诺事项在责任区进行亮相，提升党员对承诺事项的重视，及时公示承诺落实情况;全面提升公交整体服务水平，开展自治服务提升和形式多样的宣传教育，并形成长效机制;结合“三标”活动，“能力作风建设活动年”活动，深入开展“我为群众办实事”、“我为企业发展献计策”、“职工技能大比武”，引导广大党员争做时代先锋。

6.品牌创建提质效。党支部打造了贴合自身工作、贴近党员职工的“温馨相伴 畅行绿城”特色党建工作品牌。党建工作推动生产运营工作成效明显，多次受到上级党组织的表彰。作为党建示范点，党支部能够主动与非示范点的党组织建立联系制度，通过实实在在的帮领、帮带、帮建、帮扶，逐步完善联系党组织活动制度，规范开展党建活动，增强了党组织的凝聚力、号召力和战斗力，使服务品质得到了有效提升。

三、取得成效

郑州公交集团104线路党支部以“温馨相伴、畅行绿城”的服务理念，把创建人民交通满意窗口、做市民乘客的贴心人作为努力方向。该线路先后荣获“全国用户满意服务明星班组”、全国“巾帼文明岗”、中华全国总工会授予的“模范职工小家”、“全国工人先锋号”，以及被省、市和国资委授予的“青年文明号”“规范化服务示范线路”、“优秀线路党支部”、“先锋党支部”。2020年被郑州公交集团公司评为“基层党建示范点”，2021年荣获集团公司、市国资委先进基层党组织，市国资委基层党建示范点，2022年荣获公司、集团公司等多项荣誉，2026年荣获郑州市先进基层党组织。

郑州公交集团104线路党支部以党建为魂，以服务为本，以创新为要，在十米车厢内书写了新时代基层党建的精彩答卷。她们用真诚和汗水擦亮了城市文明的窗口，用坚守和奉献诠释了共产党人的初心使命。这道穿行在绿城的巾帼文明线路，倾力为市民打造“舒适愉悦”的出行环境。(郑州市公共交通集团有限公司宋娟娟)

(新媒体责编：shenxiu1125)