以文化铸魂 为主业赋能 全力擦亮郑州公交“温馨伴您同行”服务品牌

宣传思想文化工作是党的一项极端重要的工作。作为服务郑州国家中心城市建设、守护千万市民出行的国有大型公益性企业，郑州公交集团党委坚持以高质量党建引领高质量发展，自觉承担“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务。集团党委始终将宣传思想文化工作深度融入安全生产、优质服务、改革创新全过程，特别是紧紧围绕公交运营主责主业，在繁荣企业文化中持续擦亮“温馨伴您同行”服务品牌，为郑州公交高质量发展注入强劲精神动力。

一、筑牢思想根基，以党建引领凝聚企业文化之魂

公交企业点多面广、人员分散、空间流动，越是这样，越要把政治建设摆在首位。集团党委坚持以党的政治建设为统领，严格贯彻“第一议题”制度，构建“党委领学、支部研学、党员自学、一线讲学”四级联动学习体系，推动党的创新理论进车厢、进车间、进场站、进头脑。着力打造“星耀公交”党建品牌，涵盖党校、培训基地、智慧党建等内容及特色子品牌。截至目前，先后涌现出郑州市国资委基层党建示范点17个，郑州市国资委“五星级党支部”12个，“星耀公交”党建品牌获评2023年度“全国企业党建优秀品牌”“国企党建品牌建设优秀案例”。坚持“四个一线”目标，把党支部建在运营线路上、维修班组里，打造“红色驿站”“车厢微党课”“流动学习角”等特色载体，确保理论武装跟着车轮走、贴着职工心。积极运用集团微信公众号开设“学习进行时”专栏，推送党的二十大精神等内容，推出“党员心声”“微党课展播”等子栏目，使公众号成为流动分散党员的“掌上党校”，实现理论学习不断线、不掉队。党员先进深入线路、车间开展互动宣讲，用“家常话”解读“大道理”，让广大职工在方向盘前、维修地沟旁听得懂、记得住、用得上。在郑州市“党的创新理论万场宣讲进基层”大赛中，集团选送的《清澈的信仰》与音乐快板《百年辉煌领航程》双双荣获二等奖。坚实的理论武装，为培育企业文化、擦亮公交品牌奠定了深厚思想根基。

二、深耕主责主业，以品质服务铸就企业文化之实

文化是企业的灵魂，为民是公交的初心。集团党委始终坚持将“温馨伴您同行”服务理念内化于心、外化于行，围绕运营主业持续培育具有郑州公交特色的文化生态。

一是做优服务品牌，让标准化服务成为文化符号。

截至2025年12月底，郑州公交运营车辆总数5218台，空调公交车、新能源公交车占比均达100%;公交线路366条，线路总长度5232.6公里，全年累计完成运营里程2.61亿公里、客运量5.37亿人次，中心城区实现公共交通站点500米全覆盖。集团大力推广“曹瑞娟工作法”，提炼“三善三勤”“四个一点”服务口诀，以党员示范车、党员先锋岗为标杆，把标准化优质服务从一个人延伸到一条线、覆盖至一张网。全国劳模曹瑞娟30年如一日坚守60路公交车，总结出的工作法全面推广，成为“爱随车行、温馨相伴”服务品牌的生动注脚。G82路等5条线路获评2023年度全国公交优秀品牌线路，B5路线路荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”。截至目前，公交集团已涌现出郑州市国资委基层党建示范点17个、郑州市国资委“五星级党支部”12个。先后涌现出河南省优秀共产党员、B3路党员驾驶员周海燕，河南省劳动模范、G62路党员驾驶员王耀武，河南省民族团结进步模范个人、203路党员虎萍，郑州市优秀共产党员、B5路党员驾驶员李航等一批先进模范。

二是推动“公交+文旅”，让出行体验升级为文化享受

。集团坚持“出行即生活”理念，将公交线路延伸至景区、田园，重磅打造主题文旅专线，把千年商都、黄河风光、诗词浪漫、花海田园、四季采摘、公交科技全部串起。先后推出“商都号”穿梭商都遗址、“黄河号”串联黄河文化地标、“商隐号”追寻诗词足迹、“采摘号”体验田园乐趣等特色文旅IP。2026年6月开通“贝利得花园号”文旅巴士，7月4日“探索号”文旅专线正式上线，由紫荆山文旅集散中心直达河南省科技馆。文旅专线配以宽大松软的航空座椅，让乘客从“乘车赶路”升级为“坐车赏景”，市民通过郑州行App即可提前查看车辆状态、从容规划时间。集团公众号持续推送文旅专线信息、乘客体验故事，让各具特色的文旅专线深入人心，不断丰富“温馨伴您同行”品牌的时代内涵。

三是锻造安全廉洁文化，夯实品牌根基

。坚决落实全面从严治党，常态化开展“安全家书”“亲情助安”等文化浸润活动，公众号定期推送“亲情寄语”展播，将安全理念植入职工家庭。2026年6月成功举办安全生产综合应急演练，设置公交车突发事故、极端暴雨疏散、新能源车起火处置等实战科目，全面部署“安全生产月”活动，以练促防、以练促改，提升职工风险辨识与处置能力。深入推进“清廉公交”建设，建成车厢清风角，公众号适时发布廉洁提醒、廉洁故事，营造风清气正干事环境。

三、强化榜样引领与志愿服务，以典型文化凝聚奋进力量

深入挖掘培育先进模范，在连续涌现全国劳模徐亚平、曹瑞娟等榜样的基础上，持续推出全国岗位学雷锋标兵、最美公交司机等党员标杆。徐亚平被中宣部命名为第六批全国岗位学雷锋标兵。集团微信公众号常年开设“出彩公交人”专栏，以图文、短视频展播榜样事迹，相继推出全国劳模曹瑞娟、徐亚平等的系列专题深度报道，将党员“亮身份、当先锋、作表率”具象化、日常化。通过公众号持续传播，“公交司机秒变消防员”“弯腰背扶老人”等凡人善举被各级媒体广泛报道，赢得了市民的广泛赞誉，让崇尚先进、争当先锋在万余名职工中蔚然成风。以“曹瑞娟志愿服务队”“苏师傅党员志愿服务队”等为引领，走进社区、学校、站台，广泛开展文明引导、帮扶助困、绿色出行宣传，公众号及时发布志愿服务图文，线上线下同频共振，把公交人的大爱与担当从车厢延伸至全社会，不断擦亮省级文明单位标兵的金字招牌。

四、压紧压实责任，以坚固阵地守护企业文化生态

集团党委坚决扛起全面从严治党主体责任，严格落实意识形态工作责任制，建立定期研判、检查通报、风险排查闭环机制。严格规范内部微信群、公众号信息发布，执行“三审三校”制度，确保内容准确、导向正确。健全舆情监测、分析、处置全流程机制，确保突发事件第一时间发现、报告、发声。以基层党建“书记项目”为牵引，构建“党委书记牵头抓总、班子成员协同推进、各级书记具体落实”三级联动机制，打破协同壁垒，实现信息共享、难题共解。高度关注职工思想动态，利用微信公众号留言区搭建线上职工心声“直通车”，专人收集、分类转办、限时回复，将解决思想问题与解决实际问题紧密结合。基层运营单位聚焦客流，深入调研、精准分析市民乘客出行需求，持续优化调整公交线路。其中，S307路建业总部港接驳专线在工作日早晚高峰运营，实现“地铁一到、公交即发”的无缝接驳。这一便民举措正是基层党组织深入调研、精准对接市民需求的生动实践，充分体现了公交人服务为民的初心担当。

躬逢伟大时代，置身出彩中原。郑州公交集团将紧紧围绕企业改革发展中心任务，聚焦主责主业，持续繁荣企业文化，以更高站位、更实举措、更优作风，不断提升思想引领力、舆论影响力、文化凝聚力和阵地管控力，用一流文化赋能一流公交，奋力谱写交通强国建设的郑州公交新篇章，为郑州加快建设国家中心城市贡献更大力量。(郑州市公共交通集团有限公司 史勇)

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