新疆交警12123交通安全语音服务上线

今后拨打12123,即可轻松办理补换领机动车行驶证、预约考试等业务,12123语音服务热线还提供一键挪车服务。

昨日,自治区公安厅交警总队综合执法支队支队长王云说,为贯彻落实公安改革“最多跑一次”的举措,自治区于今年3月建成12123交通安全语音服务平台,并于3月12日测试运行,已为4万多名群众提供了服务。

王云说,12123语音服务热线作为除业务窗口、互联网、12123手机APP以外第四个交管业务办理延伸触手,为群众提供一种全新服务渠道,形成了交管业务办理在网页、短信、APP和语音等多渠道的服务体系,进一步体现了“互联网+公安交管”立体化服务的宗旨。

“通过12123语音服务热线,群众可以进行咨询、查询、业务办理等服务。”王云说,目前,语音服务平台已开通机动车信息、机动车未处理违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果等10项业务查询的自助语音服务以及补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等9项业务的人工坐席在线办理服务。他说,这些业务受理流程与互联网平台保持一致。

自治区公安厅交警总队综合执法支队科技指导大队民警贺海军说,目前语音平台只针对新疆籍的车主,用户在拨打12123语音服务热线时,需使用在互联网服务平台注册时留存的手机号码或在公安机关备案登记时留存的手机号码,按照语音提示要求,设定语音服务密码(密码为6位)。完成设定后,系统会根据您注册的方式自动开通相应的服务,未注册用户仅提供电话咨询业务。

贺海军说,车主通过人工坐席办理业务时,业务人员会核实车主信息。“像办理补换领驾驶证时,还需要面签,但只需面签一次,以后办理业务就方便了。如办理补换领机动车驾驶证等业务,办理后,群众可选择就近领证或者选择邮寄的方式,真正实现了足不出户办理业务”。

“通过12123语音服务热线,群众办理业务不再受制于地点、办公时间、出行路况等因素影响。”王云说,通过电话语音自助办理,无需下载安装软件,使信息服务更快捷方便,业务办理更自由。

业务办理范围

●机动车信息、机动车未处理违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果等10项查询的自助语音服务

●补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等9项业务。

●提供一键挪车服务,群众发现自己的车被其它车辆挡住且对方没有留联系方式时,只需拨打12123,工作人员就会迅速帮忙联系车主。业务办理须知使用在互联网服务平台注册时留存的手机号码或在公安机关备案登记时留存的手机号码,按照语音提示要求,设定语音服务密码。

提供服务时间24小时提供服务,人工坐席每天工作时间是每日10时至20时。

(新媒体责编：news1166)