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    天路上的“三心”级公寓

    随着高原铁路运营里程不断增加、货物发送量不断攀升,机车乘务工作日益繁忙。为减轻乘务员的工作压力、保障他们的身心健康,中国铁路青藏集团有限公司格尔木房建生活段不断完善“车下保车上”工作机制,通过在管内行车公寓设立“爱心服务站”“疫情防控补给站”“健康加油站”,打造暖心、放心、舒心的“三心”级公寓,实现了乘务员在间休候乘期间休憩舒心、食住无忧。

    设立“爱心服务站”

    打造暖心公寓

    “这趟任务我出来比较急,忘了带手机充电器,幸好公寓可以提供充电器。”11月16日,刚刚办理完入寓登记的乘务员张宏刚说道。

    乘务员有时出乘时间紧、任务重,会来不及带生活用品,有时还会将随身物品遗落在公寓。针对这些问题,格尔木房建生活段的各公寓在做好乘务员叫班、食宿、洗浴等保障工作的基础上,设立“爱心服务站”,为他们准备充电器和充电宝,还提供缝补衣物、失物寻回等多种服务,确保乘务员出行无忧。

    这两年,公寓职工窦凤英几乎每天都要为乘务员缝上一两件衣服。乘务员多为男性,时常不经意间就丢失了工作服上的扣子。公寓职工看在眼里记在心上,自发从网上购买了各类扣子,帮乘务员缝补。时间长了,这项服务就成了常态。

    冬季来临之前,公寓还提前整修了热水器,在每个房间里都配置了电暖气和棉拖鞋,将爱心和温暖传递给天路乘务员。

    设立“疫情防控补给站”

    打造放心公寓

    在新冠肺炎疫情防控期间,格尔木房建生活段加紧办实事步伐,在各公寓大厅设立“疫情防控补给站”,为乘务员提供口罩、消毒液及其他防护物品,以便应急使用。

    “我们乘务员每次出乘都要很长时间才能回来,口罩、手套等一次性防护用品消耗较大。公寓考虑到我们的需求,为我们准备了很多防护用品,真是太贴心了。”西宁机务段西运用车间指导司机董亚峰称赞道。

    这个段各公寓紧盯入门扫码、体温监测、登记询问这疫情防控三个关卡,将宿舍、厨房、餐厅、卫生间、洗浴间等重点场所的消毒频次由每日2次增加至4次,协调卧具洗涤单位增加清洗时间,在各处所设置疫情防控提示牌,为每一位乘务员发放便携式免洗手消毒凝胶,并提供送餐入门服务,筑起疫情防控坚固防线。

    “对乘务员负责,就是对行车安全负责,我们不能有丝毫松懈。”这个段格尔木公寓车间党支部书记姚鸿超如是说。

    设立“健康加油站”

    打造舒心公寓

    饭菜的质量直接影响着乘务员在公寓的间休质量。格尔木房建生活段各公寓根据各地乘务员的口味要求,不断推出能满足南北方不同口味的特色菜,并在餐厅增设凉菜柜台,让乘务员自选各式风味的小菜。

    除了丰富的菜品,他们还在养生上下功夫。夏天,公寓食堂的工作人员会为乘务员准备绿豆百合粥,清热又消火;冬天,为乘务员炖萝卜羊肉汤,滋补又暖胃,再在三餐里加入高原牦牛肉、枸杞、藜麦等特色食材,让乘务员在享受美味之余,更能保证营养。

    同时,公寓为每一位乘务员都建立了健康档案,根据饮食禁忌为相关乘务员制定个性化菜品,从点滴入手提供周到的服务。

    关注乘务员的心理健康也是公寓职工的一项重要工作。乘务员常年奔波在外,工作很辛苦。闲暇之余,他们会与公寓职工聊家常。这时,公寓职工会扮演“心理医生”的角色,听他们倾诉,并开导、鼓励他们。

    格尔木房建生活段管内共有2个行车公寓和1个生活基地,平均每日服务200余名乘务员。他们通过温馨的服务、贴心的关怀,努力确保乘务员身心健康、精力充沛上线值乘,助力天路列车一路平安飞驰。

    (新媒体责编:qiaoyidan)

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