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让服务有温度：江汉联通以全流程穿越优化宽带拆机

“没想到拆机也能这么贴心”！近日，江汉联通用户刘先生通过线上办理宽带拆机时，感受到整个流程不仅高效便捷，更在细节中处处透出关怀。这背后，是江汉联通中台[详细]

2025-12-19

江汉联通：社区敬老服务暖人心联通好服务送到家

“王大爷，您的宽带升级业务已经办理好啦，以后用网更顺畅了，有任何使用问题随时打我电话！”近日，江汉联通“银发服务先锋队”走进锦绣社区，队员小[详细]

2025-12-19

深夜抢修保畅通优质服务赢口碑

万籁俱寂，仙桃联通建维支撑中心的故障警报骤然响起。工业园区道路施工开挖，造成多家运营商光缆受损，其中联通近150名电话用户通信中断，投诉电话接踵而至。“以客户[详细]

2025-12-19

江汉联通：适老服务有温度贴心守护暖银发

“小吴，多亏你手把手教我，现在我自己也能查话费、缴账单了！”近日，江汉联通硚口营业厅内，年过八旬的张爷爷对工作人员小吴连连道谢。原来张爷爷独自前来办理[详细]

2025-12-19

数字乡村惠民生联通服务促发展

为加快推进数字乡村建设，打通乡村信息服务“最后一公里”，江汉联通公司立足联通好服务理念，深入杨林尾镇革新村，开展“数字乡村赋能美好生活”专项[详细]

2025-12-19

温情化解话费疑惑贴心服务获点赞

“姑娘，多亏你耐心讲解，我终于明白话费明细了，还帮我调整了合适的套餐，太谢谢了！”近日，年过七旬的张奶奶来到江汉联通营业厅，向营业员小陈送上感谢信。此[详细]

2025-12-19

温情化解宽带焦虑专业服务赢赞誉

“没想到一个电话就解决了大问题，客服专员的耐心讲解让我特别感动！”近日，江汉区居民陈女士再次致电联通10010客服热线，专门向投诉处理专员小王表达谢意。此前[详细]

2025-12-19

延伸服务边界把便利送到客户身边

践行“江汉联通好服务”理念，江汉联通营业厅打破“坐店服务”模式，主动延伸服务边界，将便民服务送到社区、园区、乡村的客户家门口。营业厅组建&ldq[详细]

2025-12-19

以倾听之心做有温度的通信管家

在江汉联通，有这样一群“通信管家”——VIP客户经理。她们以倾听为起点，为客户提供有温度的专属服务。
当客户提出套餐变更、业务咨询等需求时，客户[详细]

2025-12-19

无锡惠山美爵酒店隆重揭牌开启雅致旅居新体验

近日，雅高酒店集团旗下高端品牌酒店——无锡惠山美爵酒店举行了隆重的开业揭牌仪式。当地政府相关领导、酒店管理高层、各界商业伙伴、媒体朋友及酒店嘉宾齐聚一[详细]

2025-12-19

联通服务暖人心百里驰援践初心

近日，为及时响应郧西县上津镇用户在医保活动拉练期间集中办理的宽带及FTTR业务需求，全力保障客户网络体验，十堰联通迅速组织跨区域装维驰援行动，以高效专业的服务兑现&l[详细]

2025-12-19

十二月客户日回顾｜情暖岁末，智启新程

冬日天寒，温情愈浓。浙江联通十二月「客户日」活动温情再启，本次活动以「九载同行，智启新程」为主题，融合线上福利放送与线下多元体验，在全省铺开一场有温度、有智慧、[详细]

2025-12-19

江汉联通VIP客户经理筑牢信任之基

“服务不是一句口号，而是一次次真诚的行动。”这是江汉联通VIP客户经理们常挂在嘴边的话。她们以专业能力为笔，以温情服务为墨，在与客户的每一次互动中，书写着[详细]

2025-12-19

江汉联通“云端助老”进乡村暖心服务打通便民最后一公里

“闺女，我这养老金认证总弄不好，多亏你视频指导，现在心里踏实了！”82岁的周奶奶对着手机屏幕，向联通服务人员竖起大拇指。近日，江汉联通联合村委会开展&ldq[详细]

2025-12-19

江汉联通智家工程师李国柱的服务实录

“李师傅，家里老人总说视频通话卡得厉害，麻烦您帮忙看看！”家住城区丽景花园的王大爷，一见到如约而至的智家工程师李国柱，便急忙道出困扰。身着整洁工装、肩[详细]

2025-12-19

肤诺积极参与海南封关战略布局

千城万店联动自贸港 · 共拓实体产业新空间随着海南自由贸易港封关运作进入实质阶段，中国对外开放迈入全新高度。海南正成为制度创新、贸易便利化、跨境流通与消费升[详细]

2025-12-19

“成功源于协同”：UTLC ERA 谈中俄合作与欧亚通道的韧性储备

近日，UTLC ERA公司总经理阿列克谢·格罗姆在接受媒体采访时，围绕中俄达成的关键共识、铁路运输走廊的发展前景以及欧亚过境运输的可持续性因素分享了个人见解。阿列[详细]

2025-12-19

标兵暖心，情牵万户千家

“江汉联通好服务”，是刻在每一位服务标兵心上的承诺。自争创活动开展以来，江汉联通五大服务触点的标兵们，用点滴行动诠释暖心服务的真谛。
营业厅里，标兵主[详细]

2025-12-19

寒冬暖民心走访办实事—仙桃联通驻杨岭村工作队岁末走访入户全覆盖

岁末将至，寒意渐浓，温情不减。为切实掌握帮扶村群众生产生活现状，精准落实帮扶举措，筑牢民生保障底线，近日，仙桃联通驻杨岭村工作队以“察民情、解民忧、暖民心&[详细]

2025-12-19

以专业解难题，以服务暖人心

联通服务的初心，从来都是把用户的每一份诉求放在心上。12 月 15 日，大道营业厅的服务热线响起，一位用户带着对家中宽带网络卡顿的困扰来电咨询，语气中难掩烦躁。我第一时[详细]

2025-12-19

“真诚为核，服务破局”

在 “迎风而上勇当前锋” 高价值发展论坛中，联通好服务以一线实践案例为切入点，展现 “以用户为中心” 的服务初心，为高价值业务推进注入动能。论坛[详细]

2025-12-19

便签画套餐、倾听懂需求！联通胡漫成营业厅服务标杆

在联通中心营业厅，胡漫的名字早已和 “优质服务” 牢牢绑定 —— 她是同事眼中公认的服务明星，更凭常年领先的业绩，成为营业厅里的服务标杆。支撑这[详细]

2025-12-19

传承红色基因践行青春使命

随后，全体青年前往仙桃市烈士陵园开展沉浸式红色教育。在巍峨的革命烈士纪念碑前，青年代表们整齐列队，向革命先烈鞠躬默哀，表达对英烈的深切缅怀。在烈士纪念馆内，大家[详细]

2025-12-19

江汉联通举办管理人员素质提升专题培训

为深入贯彻落实“人才强企”战略，扎实推进“湖北联通干部素质提升年”工作部署，全面提升管理层业务洞察力、市场攻坚力及数智化转型领导力，近日，江[详细]

2025-12-19

寒潮里的 “修网暖光”

在天门片区的老巷里，网络信号是串联居民生活的 “数字暖线”，联通装维工程师董成成，便是守护这缕温暖的人。从业多年，他以过硬技术与热忱责任心，为老小区用户[详细]

2025-12-19

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