商业 - 人民交通网

商业

荆门联通提升触点服务能力塑造有温度的服务体验

为持续深化高品质服务形象，荆门联通聚焦与客户直接交互的营业厅、智家工程师及客户经理等一线服务触点，系统性地开展能力锻造与标准落地工作，旨在通过规范的服务行为、专[详细]

2025-12-20

荆门联通深耕服务口碑以真诚行动赢得客户信赖

为持续塑造“百倍用心十分满意”的服务形象，荆门联通将服务口碑建设融入日常运营与长期发展的脉络中。通过开展系列专项行动、树立服务标杆、深化助老关怀及承担[详细]

2025-12-20

春节坚守岗位，让用户团圆时刻不“掉线”

春节是阖家团圆的日子，当家家户户都在忙着贴春联、吃年夜饭的时候，联通智家工程师周明却坚守在工作岗位上，随时准备处理用户的网络报修。大年三十的晚上，周明刚端起年夜[详细]

2025-12-20

定制组网方案，破解老旧小区WiFi死角难题

“师傅，我们家这老房子真是邪门了，客厅信号满格，卧室里却连不上网，孩子在卧室上网课总卡顿，愁死我了！”这天，联通智家工程师王磊接到了老旧小区住户张先生[详细]

2025-12-20

儿童爱心角显温情，让等待时光充满欢乐

周末的联通新华街营业厅里人头攒动，很多家长都带着孩子来办理业务。以往，孩子们在等待时总是哭闹不止，家长们也只能手忙脚乱地哄着。现在，营业厅里的儿童爱心角彻底解决[详细]

2025-12-20

方寸窗口传暖意贴心服务见真情——点赞联通营业厅的暖心守护

“您好，请问需要办理什么业务？”踏入联通营业厅的那一刻，这句亲切的问候搭配工作人员温暖的笑容，瞬间让人卸下了对办事流程的忐忑。作为一名常年往返营业厅办[详细]

2025-12-20

防诈宣传进社区，守护居民“钱袋子”

“大家注意了，凡是让你转账汇款的陌生电话，一定要多留个心眼！”周末的社区广场上，人头攒动，联通振兴路营业厅的工作人员正在这里开展防诈宣传活动。营业厅的[详细]

2025-12-20

风雨无阻送温情点赞江汉联通派送人员

“您好，您的联通新手机卡到了，麻烦出来取一下。”这句熟悉的话语，是江汉联通派送人员最常说的话。作为一名江汉区的普通用户，几次与联通派送人员的接触，让我[详细]

2025-12-20

风雨中的通信守护者——致敬联通网络工程师的抢修担当

“收到，立刻出发！”简短的指令落下，几名联通网络工程师迅速扛起工具箱，冲进了滂沱大雨里。不久前的一场强对流天气，让我们片区的通信信号瞬间中断，正是这群[详细]

2025-12-20

热线有温度服务暖人心——致联通投诉客服的感谢信

作为一名使用联通服务多年的老用户，我始终觉得通信服务的好坏，不仅在于网络是否通畅，更在于遇到问题时能否得到妥善解决。近期一次特殊的投诉经历，让我对联通投诉客服团[详细]

2025-12-20

高温天登高作业，保障整栋楼网络畅通

七月的正午，太阳像一个巨大的火球，炙烤着大地，地面温度飙升到四十多度。联通智家工程师陈明和同事刚处理完一个报修工单，就接到了紧急通知——幸福苑小区3号楼[详细]

2025-12-20

寒风里的“网络守护者”

“师傅，我家网断了，孩子还等着上网课呢！” 腊月的江汉，寒风裹着冷雨直往脖子里钻，刚给一户居民装好宽带的王师傅，手机铃声就急促地响了起来。电话那头，李阿[详细]

2025-12-20

慧眼识诈，帮客户保住养老钱

“客服同志，快帮我看看，这个链接是不是真的?说我中奖了，要我输入银行卡号和密码才能领奖。”这天，联通客服专员小吴接到了一位老人的求助电话，电话那头的王大[详细]

2025-12-20

联通客服主动回访，帮老人解决“话费异常”难题

家住花园小区的李奶奶最近发现，自己的手机话费总是莫名增多，虽然每次增加的金额不多，但积少成多，一个月下来也多花了不少钱。李奶奶平时省吃俭用，看到话费莫名增加，心[详细]

2025-12-20

爱心驿站送温暖，情暖户外工作者

夏日的午后，骄阳似火，地面温度飙升到40℃，连空气都透着一股灼热感。联通和平路营业厅门口的“爱心驿站”却一片清凉，几位环卫工人和外卖小哥正坐在空调房里，[详细]

2025-12-20

帮听力障碍用户解决难题，用文字传递温暖

10010客服中心接到了一个特殊的来电，电话那头没有声音，只有一阵沙沙的电流声。客服专员小涛凭借经验判断，这可能是一位听力障碍用户。他立刻按照联通的无障碍服务流程，切[详细]

2025-12-20

攻坚服务体验升级筑牢高品质服务根基

为持续提升客户服务体验，夯实高品质服务底座，黄冈联通以客户感知为核心导向，全面启动服务体验升级攻坚行动，通过靶向施策、协同联动、机制赋能、根源治理多维发力，推动[详细]

2025-12-20

数字赋能工单优化协同联动提升服务效能

以客户感知为核心，以高效运营为目标，黄冈联通聚焦工单服务全流程提质增效，通过数字化转型与机制创新双轮驱动，构建“数据支撑+协同联动”服务体系，实现服务响[详细]

2025-12-20

精耕双网品质联通护航优质通信体验

黄冈联通始终秉持客户需求导向，聚焦移网、宽带两大核心网络服务，通过靶向攻坚、协同联动、闭环管控三维发力，持续推进网络质量迭代升级，以更稳定、更流畅的通信体验，精[详细]

2025-12-20

黄冈联通以心换心筑口碑多维服务暖黄冈

黄冈联通始终坚信，卓越的服务始于真诚的倾听。公司常态化开展“客户开放日”与“客户之声”座谈会，邀请市民代表走进营业厅，与管理层、技术专家面对[详细]

2025-12-20

黄冈联通多维发力提升客户满意度

近期，黄冈联通全面启动客户满意度专项提升行动，聚焦服务触点优化与服务感知深化，通过精准洞察、固本强基、习惯养成与价值延伸四大举措，系统化提升客户体验，构建高质量[详细]

2025-12-20

黄冈联通构建服务标准以闭环管理提升客户体验

为打造值得信赖的服务品牌，黄冈联通近期着力构建系统化、全过程的客户服务标准管理体系，通过制度重塑、流程优化和体验驱动，将高标准服务内化为全员行动自觉，持续提升服[详细]

2025-12-20

网络安全宣传“接地气” 客户服务“零距离”

在全国网络安全宣传周期间，黄冈联通主动延伸服务半径，将网络安全知识普及与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，在全市范围内开展了一系列形式新颖、内容实用[详细]

2025-12-20

反诈讲座进军营黄冈联通贴心服务护老兵

近日，黄冈联通积极响应国家反诈号召，将“客户日”活动延伸至军营，为驻地官兵开展了一场以“筑牢反诈防线，守护信息安全”为主题的公益讲座，用专业[详细]

2025-12-20

爱心驿站暖寒冬真情守护银龄安康

数九寒天，北风凛冽，黄冈联通团风得胜自营厅内却暖意融融。近日，该厅开展“冬日温情暖银龄，联通驿站护安康”主题公益活动，为社区老年群体送去冬日的关怀与温[详细]

2025-12-20

上一页 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 下一页尾页

图片新闻

中铁七局承建西十高铁西岭隧道1号斜井左线大里程掘进突破2000米

中交路建平昭高速公路房建项目珠子洲收费站综合楼顺利封顶

上期所澜沧橡胶项目成功立项——为乡村振兴赋能

中交路建青县南绕城道路工程项目南运河大桥首片预制梁浇筑顺利完

时间里的财富秘密！尽在泰康人寿1218财富节！

精彩看点

24小时排行榜