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绿色服务低碳行，联通引领环保新风尚

“没想到办理宽带拆机业务，联通还能上门回收旧设备，既方便又环保，为这样的绿色服务点赞！”市民赵先生在办理宽带拆机业务时，对联通的绿色回收服务赞不绝口。[详细]

2025-12-21

耐心指导操作，帮独居老人玩转流量

“小姑娘，我手机上说流量用完了，连孙子发的视频都看不了了，你能帮帮我吗？”10010客服专员小佳接到了独居老人张大爷的电话，老人的声音里满是无助。张大爷今年[详细]

2025-12-21

深夜宽带抢修，温暖守护不打烊

昨天晚上十点多，家里的宽带突然断了，孩子正着急上网课交作业，我急得团团转。抱着试试看的心态，我拨通了联通客服热线，本来以为这么晚了，可能要等第二天才能处理，没想[详细]

2025-12-21

暖心护航无障碍，专业服务暖盲心！

对盲人朋友来说，日常办理通信业务，难免会因为视力不便遇到诸多困扰，怕流程复杂、怕沟通不畅、怕没人贴心指引。但仙桃联通营业厅的服务，却让盲人朋友感受到了满满的温暖[详细]

2025-12-21

上门服务超贴心，真心实意为用户着想！

说起外勤推销，很多人可能会觉得是“硬推销”，怕被套路花冤枉钱，但这次江汉联通外勤团队上门服务的经历，彻底改变了我的看法——他们全程不催单、不[详细]

2025-12-21

深夜加急处理，帮出差族保住重要通话

凌晨一点，城市早已进入梦乡，10010客服中心的灯光依旧明亮。客服专员小宇接到了一个紧急来电，电话那头的张先生声音沙哑，满是疲惫。张先生常年在外地出差，当天晚上他在偏[详细]

2025-12-21

上门服务解民忧，温暖卧床老人心

“喂，是联通营业厅吗？我老伴中风卧床，手机卡坏了，没法打电话，你们能不能帮帮忙？”一天下午，联通爱民路营业厅接到了一个求助电话，电话那头的王奶奶声音哽[详细]

2025-12-21

深夜抢修不打烊，联通服务“不降温”

凌晨两点，城市早已进入梦乡，街道上空无一人，只有路灯散发着昏黄的光芒。而在联通某分公司的运维中心，却是一派忙碌的景象，急促的电话铃声打破了深夜的宁静。“紧急[详细]

2025-12-21

奕境汽车高层联合评审新车引热议用户直言：具备50万级视觉品质

近日，央企与华为乾崑联合打造的高端汽车品牌奕境，因一场高层联合评审新车的活动引发行业广泛关注。据多方信息披露，华为乾崑品牌领导近期不光频繁到访奕境，还与其高层共[详细]

2025-12-20

《右脑心流篆刻：让青少年在方寸印面收获专注与幸福》

青少年学习右脑心流篆刻的多重好处——在方寸印面中开启专注、创造与幸福之门在信息化、快节奏的时代，青少年的注意力容易被碎片化信息切割，专注力与内在幸福感[详细]

2025-12-20

荆门联通提升触点服务能力塑造有温度的服务体验

为持续深化高品质服务形象，荆门联通聚焦与客户直接交互的营业厅、智家工程师及客户经理等一线服务触点，系统性地开展能力锻造与标准落地工作，旨在通过规范的服务行为、专[详细]

2025-12-20

荆门联通深耕服务口碑以真诚行动赢得客户信赖

为持续塑造“百倍用心十分满意”的服务形象，荆门联通将服务口碑建设融入日常运营与长期发展的脉络中。通过开展系列专项行动、树立服务标杆、深化助老关怀及承担[详细]

2025-12-20

春节坚守岗位，让用户团圆时刻不“掉线”

春节是阖家团圆的日子，当家家户户都在忙着贴春联、吃年夜饭的时候，联通智家工程师周明却坚守在工作岗位上，随时准备处理用户的网络报修。大年三十的晚上，周明刚端起年夜[详细]

2025-12-20

定制组网方案，破解老旧小区WiFi死角难题

“师傅，我们家这老房子真是邪门了，客厅信号满格，卧室里却连不上网，孩子在卧室上网课总卡顿，愁死我了！”这天，联通智家工程师王磊接到了老旧小区住户张先生[详细]

2025-12-20

儿童爱心角显温情，让等待时光充满欢乐

周末的联通新华街营业厅里人头攒动，很多家长都带着孩子来办理业务。以往，孩子们在等待时总是哭闹不止，家长们也只能手忙脚乱地哄着。现在，营业厅里的儿童爱心角彻底解决[详细]

2025-12-20

方寸窗口传暖意贴心服务见真情——点赞联通营业厅的暖心守护

“您好，请问需要办理什么业务？”踏入联通营业厅的那一刻，这句亲切的问候搭配工作人员温暖的笑容，瞬间让人卸下了对办事流程的忐忑。作为一名常年往返营业厅办[详细]

2025-12-20

防诈宣传进社区，守护居民“钱袋子”

“大家注意了，凡是让你转账汇款的陌生电话，一定要多留个心眼！”周末的社区广场上，人头攒动，联通振兴路营业厅的工作人员正在这里开展防诈宣传活动。营业厅的[详细]

2025-12-20

风雨无阻送温情点赞江汉联通派送人员

“您好，您的联通新手机卡到了，麻烦出来取一下。”这句熟悉的话语，是江汉联通派送人员最常说的话。作为一名江汉区的普通用户，几次与联通派送人员的接触，让我[详细]

2025-12-20

风雨中的通信守护者——致敬联通网络工程师的抢修担当

“收到，立刻出发！”简短的指令落下，几名联通网络工程师迅速扛起工具箱，冲进了滂沱大雨里。不久前的一场强对流天气，让我们片区的通信信号瞬间中断，正是这群[详细]

2025-12-20

热线有温度服务暖人心——致联通投诉客服的感谢信

作为一名使用联通服务多年的老用户，我始终觉得通信服务的好坏，不仅在于网络是否通畅，更在于遇到问题时能否得到妥善解决。近期一次特殊的投诉经历，让我对联通投诉客服团[详细]

2025-12-20

高温天登高作业，保障整栋楼网络畅通

七月的正午，太阳像一个巨大的火球，炙烤着大地，地面温度飙升到四十多度。联通智家工程师陈明和同事刚处理完一个报修工单，就接到了紧急通知——幸福苑小区3号楼[详细]

2025-12-20

寒风里的“网络守护者”

“师傅，我家网断了，孩子还等着上网课呢！” 腊月的江汉，寒风裹着冷雨直往脖子里钻，刚给一户居民装好宽带的王师傅，手机铃声就急促地响了起来。电话那头，李阿[详细]

2025-12-20

慧眼识诈，帮客户保住养老钱

“客服同志，快帮我看看，这个链接是不是真的?说我中奖了，要我输入银行卡号和密码才能领奖。”这天，联通客服专员小吴接到了一位老人的求助电话，电话那头的王大[详细]

2025-12-20

联通客服主动回访，帮老人解决“话费异常”难题

家住花园小区的李奶奶最近发现，自己的手机话费总是莫名增多，虽然每次增加的金额不多，但积少成多，一个月下来也多花了不少钱。李奶奶平时省吃俭用，看到话费莫名增加，心[详细]

2025-12-20

爱心驿站送温暖，情暖户外工作者

夏日的午后，骄阳似火，地面温度飙升到40℃，连空气都透着一股灼热感。联通和平路营业厅门口的“爱心驿站”却一片清凉，几位环卫工人和外卖小哥正坐在空调房里，[详细]

2025-12-20

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